Договор для продавцов товаров на платформе Gem Market

Определения:

Gem Market — Общество с ограниченной ответственностью «МС Агент» (ОГРН 1227700834910).

Активация — направляемое Gem Market подтверждение Продавцу об активации его ЛК.

Договор — настоящий договор, заключаемый между Gem Market и Продавцом на условиях, указанных ниже, текст которого размещен в ЛК.

Заказ — товар или набор товаров, который Клиент заказал у Продавца на Платформе.

Карточка товара — совокупность всей информации о товаре на Платформе, включая изображения товара, рейтинг товара, отзывы о товаре, текст с описанием его характеристик, цены и условий продажи, а также информацию о Продавце и изготовителе товара.

КГТ — крупногабаритные товары, предельные габариты веса и размера в упаковке которых установлены в Приложениях к Договору.

Клиент — полностью дееспособное физическое лицо (индивидуальный предприниматель) или юридическое лицо, приобретающее товар у Продавца на Платформе (либо указанное в качестве получателя товара) исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заказах Продавца.

Невыкуп — ситуация, когда Клиент полностью или частично отказывается от товаров в заказе при получении.

Отмена — ситуация, когда Клиент отказывается получить заказ до его доставки либо не является получить заказ.

Отправление — товар или совокупность товаров, которые Продавец упаковал и снабдил маркировкой.

Платформа — агрегатор информации о товарах – информационная система (программа для ЭВМ), размещенная на Сайте, которая предоставляет Продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах. Функции Платформы, доступные Продавцу, определяются Gem Market.

Продавец — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации, либо Самозанятый — гражданин РФ, которые прошли регистрацию на Платформе и заключили Договор.

Сайт — https://gemmarket.ru/ и мобильное приложение Gem Market, которые принадлежат и администрируются Gem Market.

Товар — объект материального мира, который Продавец разместил к продаже на Платформе, а также (если применимо) сопутствующие услуги по наладке, установке, настройке и введению в эксплуатацию.

Уведомление — электронное сообщение, направляемое Gem Market Продавцу в ЛК, а также на Электронную почту.

Этикетка — наклейка со штрихкодом для идентификации отправления или грузовой упаковки.

1. Предмет договора, его заключение, изменение, расторжение

1.1. Предмет Договора

Gem Market, обязуется:

(а) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки, связанные с реализацией товаров Продавца через Платформу;

(б) за вознаграждение совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу;

(в) оказывать Продавцу услуги в соответствии с Приложениями к Договору, а Продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров Продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у Продавца (в соответствии со ст. 1005 ГК РФ).

В рамках совершения сделок, связанных с реализацией товаров Продавца, Gem Market в том числе совершает действия:

(а) предоставление Продавцу возможности размещать предложения товаров на Платформе, передача информации о заказах товаров Продавца, и информационное обслуживание Клиентов;

(б) разработка, техническое обслуживание и администрирование личного кабинета Продавца - персональная страница Продавца на Платформе, содержащая информацию о Продавце, размещаемых им товарах и о заказах Продавца.

Продавец поручает Gem Market заключать от имени Gem Market и за счет Продавца договоры с третьими лицами на оказание услуги по организации приема платежей от Клиентов (эквайринг и/или СБП - система быстрых платежей). Размер вознаграждения Gem Market и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в Приложении № 1 к настоящему договору - Комиссии и тарифы. Продавец уплачивает Gem Market вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Gem Market денежные средства для оплаты услуг третьих лиц в порядке и сроки, предусмотренные Договором.

1.2. Квалификация Договора

К правоотношениям между Gem Market и Продавцом применяются положения ГК РФ о возмездном оказании услуг (глава 39) и об агентировании (глава 52)— в случаях, предусмотренных в Договоре, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. Договор является рамочным договором (ст. 429.1). Договор не является публичным (ст. 426).

1.3. Заключение и срок действия Договора

Договор заключается путём направления Gem Market текста Договора (оферты) с уведомлением об Активации и любыми последовавшими действиями Продавца в ЛК по выполнению условий Договора (акцепт) в течение 365 дней с даты Активации (срок для акцепта). Совершение потенциальным Продавцом любых действий в ЛК до Активации не считается акцептом. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в ЛК, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи с учетом положений Приложения № 2 к настоящему Договору. Все действия Продавца в ЛК в период времени, в течение которого Продавец успешно аутентифицирован в ЛК, имеют юридическое значение. Договор признается заключённым в дату направления уведомления об Активации. Договор заключается на неопределённый срок и распространяет своё действие на отношения его Сторон, возникшие с даты регистрации Продавца на Платформе.

1.4. Отказ в Активации

Gem Market вправе отказать в Активации, если потенциальный Продавец не прошел проверку со стороны службы безопасности Gem Market, в том числе при совершении потенциальным продавцом нарушений условий договоров, ранее заключенных с Gem Market, а также в иных случаях. Если Gem Market не уведомил об Активации, то Договор считается незаключённым, а потенциальный Продавец не становится Продавцом и не вправе требовать признания Договора заключённым со стороны Gem Market.

1.5. Изменение Договора

Gem Market вправе в одностороннем порядке вносить в условия Договора изменения:

(а) не позднее 14 дней до вступления в силу — об увеличении объёма обязанностей, уменьшении объёма прав Продавца или об увеличении размера вознаграждения (за исключением случаев, для которых предусмотрены иные сроки в настоящем пункте);

(б) не позднее 7 дней до вступления в силу — об изменении условий Регламентов к Договору;

(в) не позднее 1 дня до вступления в силу:

• об уменьшении размеров вознаграждения;
• о добавлении или изменении услуг или технических возможностей Платформы без увеличения вознаграждения;
• о добавлении или изменении услуг или их стоимости, которые Продавец выбирает и подключает в ЛК самостоятельно;
• об изменении Списка запрещенных товаров в целях соблюдения требований законодательства, а также в целях защиты жизни и здоровья Клиентов или сотрудников Gem Market;
• о приведении условий Договора в соответствие с изменениями требований законодательства.

Продавец обязан регулярно отслеживать ЛК и электронную почту на предмет изменений в Договоре.

При несогласии с предлагаемыми изменениями в Договор Продавец обязан в течение 7 календарных дней с даты Уведомления об изменениях направить Gem Market запрос о расторжении Договора. В противном случае такие изменения с даты их вступления в силу считаются согласованными обеими Сторонами, подлежат применению к отношениям между ними и становятся неотъемлемой частью Договора.

1.6. Приостановление исполнения Договора Gem Market

Gem Market вправе в одностороннем порядке полностью либо частично приостановить исполнение своих обязательств по Договору, уведомив об этом Продавца, если:

(а) показатели качества сервиса Продавца снижаются до критических показателей, определяемых Gem Market;

(б) у Продавца имеется задолженность по оплате любых сумм по Договору;

(в) в отношении конкретного товара, если он имеет недостатки, не согласованные Сторонами, или состояние товара не соответствует Карточке товара или требованиям Договора;

(г) Продавец не соблюдает условия Договора или нарушает права третьих лиц;

(д) Продавец не подключен к ЭДО в случаях, когда согласно условиям Договора, использование ЭДО является обязательным;

(е) по техническим или иным причинам. В течение срока приостановления плата за услуги, прямо затронутые таким приостановлением, не взимается.

1.7. Расторжение Договора

Любая Сторона может расторгнуть Договор во внесудебном порядке путем направления Уведомления.

Продавец вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора в случае несогласия с изменениями в Договоре.

Gem Market вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора путём направления Уведомления:

(а) если любое из Заверений оказывается недостоверным, недействительным, неточным или вводящим в заблуждение;

(б) если Продавец допускает существенные нарушения обязательств по Договору, такие как: предоставление недостоверной информации о товаре, непредоставление информации по запросу Gem Market или препятствие Gem Market в проведении проверок товара и Карточек товара на предмет соответствия требованиям Договора, нарушение исключительных или иных прав третьих лиц, передача некачественного товара либо контрафакта для реализации, нарушение платежных обязательств, неоднократный невывоз товаров в соответствии с условиями Договора, нарушения условий Приложение № 3 – Заверения и гарантии, ухудшении показателей качества сервиса Продавца до критического уровня; или

(в) в иных случаях, предусмотренных законодательством или Договором.

Датой расторжения будет последний календарный день отчетного периода, следующего за отчетным периодом, в котором было направлено Уведомление.

Расторжение Договора осуществляется в следующем порядке:

(а) в дату уведомления Gem Market прекращает оказание Услуг по Договору (за исключением услуг, связанных с исполнением принятых, но невыполненных до даты уведомления заказов, а также с возвратами Клиентов, а при одностороннем отказе Gem Market – любых услуг), в том числе, выплату причитающихся Продавцу денежных средств до момента подготовки финального акта сверки по Договору, и делает товары Продавца недоступными к продаже;

(б) не позднее даты расторжения (либо в кратчайшие сроки при одностороннем отказе одной из Сторон) Gem Market направляет Продавцу Акт сверки, который Продавец обязан согласовать в течение 3 рабочих дней или направить свой вариант акта сверки, в противном случае Акт сверки считается согласованным Сторонами

Условия Договора после даты расторжения в той части, в которой это применимо, сохраняют свое действие до момента окончательного расчета между Сторонами.

1.8. Третьи лица

Gem Market вправе привлекать к исполнению своих обязательств по Договору третьих лиц и несёт перед Продавцом ответственность за ненадлежащее исполнение ими своих обязательств.

1.9. Полнота соглашения

Договор содержит полные и исчерпывающие условия относительно его предмета и заменяет собой все предыдущие устные или письменные договорённости между Сторонами. Gem Market не даёт и не принимает на себя каких-либо иных заверений, гарантий или обязанностей, за исключением прямо оговоренных в Договоре.

1.10. Независимость положений Договора

Недействительность отдельных положений Договора не затрагивает действительность остальных положений Договора и Договора в целом.

1.11. Части Договора

Приложения к Договору и Разделы Договора или Приложений и Регламенты являются его неотъемлемой частью.

1.12. Тестирование новых видов услуг

Gem Market оставляет за собой право проводить тестирование новых видов услуг или функционала Платформы.

Gem Market размещает в ЛК или направляет Продавцу текст условий участия в тестировании. Начав пользоваться новыми услугами или функционалом, Продавец выражает свое согласие на принятие участия в тестировании и соглашается с его условиями.

После начала использования услуг или функционала Платформы, условия участия в тестировании признаются неотъемлемой частью Договора.

2. Продажа товара

2.1. Личный кабинет

После регистрации на Платформе Продавец получает доступ к ЛК. Условия использования ЛК установлены в Приложении № 2 - Личный кабинет.

2.2. Карточка товара

Продавец самостоятельно создаёт Карточки товара в соответствии с Приложением № 4 к настоящему Договору – Карточка товара. 

2.3. Требования к товару

Товар Продавца должен соответствовать всем условиям Приложения № 5 к настоящему Договору – Требования к товару.

2.4. Ограничения

Gem Market вправе устанавливать ограничения для Продавцов на продажу отдельных категорий товаров.

2.5. Цена товара

Продавец самостоятельно определяет цену на товар и указывает её в ЛК.

2.6. Другие условия продажи товара

За исключением цены товара Продавец поручает Gem Market определять все иные Условия продажи товара через Платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение Клиентов по сравнению с действующим законодательством РФ. Условия и сроки возврата определяются Gem Market в соответствии с Условиями продажи товаров на Платформе и могут улучшать положение Клиентов по сравнению с законодательством или Договором. Продавец соглашается с Условиями в полном объёме.

2.7. Отмена заказа

Gem Market имеет право отменять заказы Продавца, если он ненадлежащим образом исполнил обязательства по Договору. Такая отмена не признается нарушением Gem Market обязательств по Договору. Продавец несет ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса.

Продавец имеет право отменять свои заказы, однако несёт ответственность за все негативные последствия такой отмены, включая претензии или требования, предъявленные Клиентом, а также снижение показателей качества сервиса. Отменой заказа со стороны Продавца также признается получение информации от выбранной Продавцом Службы доставки об отмене заказа.

2.8. Общение с Клиентом и ответы на запросы службы поддержки

Продавец напрямую общается с Клиентом через чат по вопросам, связанным с товарами. Продавец гарантирует, что все его решения и действия при общении с Клиентом соответствуют требованиям действующего законодательства о защите прав потребителей.

Если Gem Market обнаружил нарушение Продавцом требований закона или Договора, Продавец оплачивает Gem Market услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление информации из чата и разъяснительная коммуникация с Клиентом, стоимость которой составляет 1000 рублей за каждый случай.

Служба поддержки может направлять Продавцу запросы от Клиентов. Продавец обязан дать ответ в сроки, указанные в запросе.

2.9. Возврат товара

Порядок принятия возвратов от Клиентов, а также их передачи Продавцу, установлен в Приложении № 6 – Возврат товаров.

2.10. Заверения и гарантии

Продавец предоставляет Gem Market заверения и гарантии, согласно условиям, изложенным в Приложение № 3 к настоящему Договору – Заверения и гарантии.

2.11. Конфиденциальность и персональные данные

Продавец обязан соблюдать требования, изложенные в Приложении № 8  к настоящему Договору – Конфиденциальность и персональные данные.

2.12. Правила коммуникации

Если Договором прямо не предусмотрено иное, любая официальная коммуникация между Сторонами и все уведомления по Договору:

(а) оформляются в виде электронных сообщений на русском языке;

(б) направляются через ЛК и\или на адрес Электронной почты получателя (Продавцу – на адрес электронной почты, указанный при регистрации на Платформе, Gem Market – на адрес электронной почты: support@gemmarket.ru; и

(в) считаются полученными в день отправки (при отправке с 00:00 до 20:00 по московскому времени) либо на следующий день после отправки (при отправке с 20:00 до 00:00 по московскому времени).

Продавец обязуется регулярно проверять ЛК и электронную почту. Gem Market не отвечает за любые негативные последствия в связи с несвоевременным ознакомлением Продавца с уведомлениями.

2.13. Изменение адресов и реквизитов

Стороны обязаны сообщать друг другу об изменениях своих юридических адресов, реквизитов, номеров телефонов и адресов электронной почты, а Продавец обязан сообщить Gem Market об изменении системы налогообложения, в течение 1 рабочего дня с даты изменений. Gem Market вносит изменения в информацию о Продавце на Сайте в течение 1 рабочего дня, а в платежные реквизиты – в течение 7 календарных дней с даты сообщения.

2.14. Служба поддержки

Gem Market консультирует Продавца по электронному адресу support@gemmarket.ru по любым вопросам, связанным с продажей товаров на Платформе.

2.15. Уведомления

Продавец подтверждает своё согласие на получение от Gem Market любых Уведомлений по электронной почте и по номеру телефона, указанным в ЛК, в том числе, но не ограничиваясь, информационно-рекламных уведомлений о сервисах и продуктах Gem Market и его группы компаний.

2.16. Самозанятые

Особенности продажи товаров Продавцами Самозанятыми установлены в Приложении № 9 к Договору - Самозанятые.

3. Вознаграждение, отчётные документы и оплата

3.1. Вознаграждение Gem Market

Вознаграждение Gem Market состоит из:

(а) процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу);

(б) вознаграждение за исполнение агентского поручения по заключению от имени Gem Market и за счет Продавца договоров с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (Агентское вознаграждение);

(в) вознаграждения за услуги, оказываемые согласно Договору и Приложениям.

Размер Вознаграждения за продажу и стоимость услуг по Договору установлены в Приложении № 1 к настоящему Договору.

3.2. Направление Отчётных документов Продавцу

Gem Market в течение 5 рабочих дней с окончания каждого отчётного периода (календарного месяца), но не позднее 20 числа направляет Продавцу в ЛК следующие документы (Отчётные документы):

(а) отчёт о реализации, включающий в себя всю информацию о проданном товаре, информацию о доставке и возврате товара, информацию об удержанных комиссиях за реализацию товара, доставку и комиссиях по эквайрингу;

(б) УПД, включающий в себя все виды услуг и работ;

(в) при необходимости, отчет и акт выполненных работ по исполнению поручения совершать за счёт Продавца сделки с третьими лицами, привлекаемыми для исполнения отдельных обязательств, связанных с реализацией товаров Продавца через Платформу (на усмотрение Gem Market с предоставлением дополнительных документов либо без, подтверждающих произведенные Gem Market расходы за счет Продавца). Gem Market имеет право включать в отчет и акт выполненных работ услуги, оказанные в предыдущих периодах, в случае позднего поступления необходимой информации от привлеченных третьих лиц;

(г) при необходимости, иные документы.

3.3. Кассовые чеки

Gem Market оформляет кассовые чеки в соответствии с положениями законодательства РФ. 

3.4. Использование ЭДО

Использование ЭДО является обязательным для Сторон при согласовании Отчетных документов. Подписание документов осуществляется через системы ЭДО, указанные в ЛК.

3.5. Согласование документов без ЭДО

Если Продавец по любым причинам не подключён к системе ЭДО, Продавец принимает на себя ответственность за все возможные негативные последствия в связи с отсутствием у него такого подключения. Стороны признают, что направление Отчетных документов в ЛК является необходимым и достаточным подтверждением:

(а) надлежащего исполнения Gem Market обязанности по направлению Отчетных документов;

(б) принятия оказанных Gem Market услуг в полном объёме в случае отсутствия разногласий со стороны Продавца, направленных в предусмотренном Договором порядке.

Стороны признают данные учётных систем Gem Market, отображающиеся в ЛК, преимущественным достоверным источником информации об исполнении обязательств Сторон по Договору.

3.6. Согласование Отчётных документов

Продавец в течение 5 рабочих дней после направления Отчетных документов от Gem Market обязан:

(а) при отсутствии разногласий — подписать документы со своей стороны; либо

(б) при наличии разногласий — направить Gem Market мотивированный протокол разногласий по форме, установленной в приложении № 10 к настоящему Договору – Протокол разногласий. Получив протокол разногласий, Gem Market анализирует протокол (замечания) и принимает решение о принятии внесенных правок или направляет мотивированный отказ от принятия правок, и направляет Продавцу либо измененные документы либо мотивированный отказ.

Если Продавец в установленный срок не подписал Отчётные документы, то документы, подписанные Gem Market в одностороннем порядке, считаются:

(а) должным образом согласованными Сторонами (при этом датой согласования документа будет последний день срока, предусмотренного для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в них условий и должным основанием для оплаты.

3.7. Перечисление денежных средств Продавцу

По поручению Продавца Gem Market организовывает прием денежных средств от Клиентов за реализованные товары и перечисляет их (за вычетом сумм, причитающихся Gem Market) на банковский счёт Продавца не позднее 10-12 календарных дней с даты согласования Отчётных документов.

Иные условия взаиморасчетов между Сторонами установлены в Приложении № 7 - Взаиморасчеты.

3.8. Акты сверки

По окончании каждого календарного квартала не позднее 15 числа следующего месяца Gem Market может разместить в ЛК Акт сверки с Продавцом за прошедший календарный квартал.

Продавец в течение 5 (пяти) календарных дней после направления Gem Market Акта сверки обязан:

(а) при отсутствии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Согласен»; либо

(б) при наличии разногласий — нажать в ЛК кнопку «Не согласен» и направить Gem Market в ЛК свой вариант Акта сверки, в котором указаны документы, по которым возникли разногласия, в противном случае, возражения Продавца будут считаться необоснованными.

Gem Market в течение 5 рабочих дней рассматривает возражения и направляет Продавцу Акт сверки с согласованными Gem Market изменениями. Продавец обязан в течение 3 рабочих дней после направления согласовать новый Акт сверки в ЛК или сообщить о разногласиях. Стороны обязаны согласовать Акт сверки до окончания следующего календарного квартала.

Если Продавец в установленный срок не сообщил о разногласиях или не указал документы, на которые он ссылается при разногласиях, то Акт сверки, размещенный Gem Market в ЛК, считается:

(а) должным образом, согласованным Сторонами (при этом дата согласования — последний день срока для обратной связи от Продавца); а также

(б) должным подтверждением согласования Продавцом всех сумм и иных указанных в Акте сверки условий.

Сверка производится только ежеквартально. Gem Market не предоставляет промежуточный акт сверки по запросу Продавца.

4. Ответственность

4.1. Общие положения

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по Договору, Стороны несут ответственность согласно условиям Договора, а в части, не урегулированной Договором – в соответствии с законодательством РФ.

4.2. Возмещение ущерба и потерь

Продавец обязан возмещать Gem Market причиненный ущерб, в том числе, но не ограничиваясь, за любое из следующих нарушений:

а)  Нарушение обязательств Продавца, предусмотренных Договором, которое повлекло возникновение ущерба Gem Market;

(б)  Нарушение заверений и обязательств Продавца в Приложении № 3 к настоящему Договору;

(в)  Нарушение обязательств о конфиденциальности и персональных данных, указанных в Приложении № 3 к настоящему Договору .

Продавец обязан возмещать Gem Market все имущественные потери, которые могут возникать у Gem Market при наступлении гражданско-правовой либо административной ответственности ввиду действий (бездействия) Продавца и/или привлекаемых им третьих лиц. При расторжении Договора обязательство остается в силе в отношении действий (бездействия), совершенных до момента расторжения.

Ущерб и/или потери согласно условиям Договора или Приложений к нему начисляются и выплачиваются, в том числе путем удержания, на основании требования, направленного Gem Market в ЛК или на электронную почту Продавца.

4.3. Ограничение ответственности Gem Market

4.3.1. В максимальной степени, допустимой законодательством, Стороны согласовали, что:

(а) любые требования к Gem Market по Договору или в связи с ним ограничиваются возмещением реального ущерба и ни при каких обстоятельствах не включают упущенную выгоду или иные косвенные убытки;

(б) Gem Market освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец не сообщил Gem Market о своей претензии в течение 30 дней с момента, когда Продавец узнал или должен был узнать о возникновении оснований для такой претензии;

(в) Gem Market не несет ответственность по сделкам, связанным с реализацией товара Клиентам, кроме случаев, когда нарушение прав Клиента возникло по вине Gem Market, в таком случае Gem Market возместит Продавцу документально подтвержденные расходы, возникшие вследствие предъявления ему соответствующих требований или претензий если Продавец незамедлительно уведомит Gem Market об их поступлении и привлечет к участию в рассмотрении. Gem Market ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за качество переданного Клиенту товара;

(г) Продавец оградит Gem Market от любых требований и претензий третьих лиц в связи с товаром (или иным образом в связи с Договором) и возместит Gem Market любые имущественные потери и расходы, возникшие в связи с такими требованиями и претензиями;

(д) Gem Market не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, если Продавец предоставил Gem Market недостоверные, неполные, неточные или вводящие в заблуждение заверения или информацию;

(е) Gem Market не несёт ответственности за неисполнение, задержку в исполнении, ненадлежащее исполнение услуг в связи с неполадками/сбоями в информационных системах. Такие неполадки/сбои не являются отказом от исполнения обязательств по смыслу ст.310 и ст.782 ГК РФ и не являются нарушением условий Договора.

4.3.2. Gem Market освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств при возникновении обстоятельств, которые несут риск причинения вреда жизни и здоровью сотрудников и Партнёров Gem Market при осуществлении ими деятельности на определенной территории (включая боевые действия; контртеррористическую операцию; военное или чрезвычайное положение; режим чрезвычайной ситуации; режим максимального уровня реагирования; иной особый правовой режим; массовые беспорядки; необъявленные собрания, митинги, демонстрации, шествия или пикетирования; падение беспилотных летательных аппаратов либо иной боевой или военной техники; ограничения на передвижение, в т.ч. блокировку транспортной инфраструктуры; и т.п.).

После устранения указанных обстоятельств Gem Market обязан возобновить исполнение своих обязательств, если такое исполнение остается возможным.

4.4. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны не несут ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если оно вызвано действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (обстоятельствами непреодолимой силы), которые подтверждены документами компетентных органов. Если обстоятельства непреодолимой силы непрерывно продолжаются более шести месяцев, то любая Сторона вправе отказаться от исполнения Договора без возмещения ущерба другой Стороне.

4.5. Иные меры ответственности Сторон

Дополнительные меры ответственности Сторон могут быть предусмотрены Приложениями к Договору.

4.6. Применимое право и разрешение споров

Договор регулируется и подлежит толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны предпримут все усилия для решения любых споров и разногласий, возникших между ними по Договору или в связи с ним, путём переговоров. Срок рассмотрения претензии составляет 30 календарных дней с даты получения. Gem Market вправе запрашивать у Продавца дополнительные сведения и документы. При непредоставлении запрашиваемой информации Gem Market вправе отказать в рассмотрении претензии. Любой спор, который не был разрешен путём переговоров, подлежит разрешению в Арбитражном суде города Москвы.

При рассмотрении и разрешении претензий, в качестве доказательств совершения каких-либо действий Продавцом в ЛК, Стороны признают протоколы действий Сторон и происходящих, в связи с этим событий в ЛК, которые регистрируются техническими устройствами и программным обеспечением Gem Market. К таким протоколам, включая, но не ограничиваясь относятся: файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме.

Приложение № 1

К Договору 

Комиссии и тарифы

Плата за использование площадки состоит из:

• процентной ставки от цены реализации товара, установленной Продавцом в ЛК (Вознаграждение за продажу);
• вознаграждения за услуги.

Стоимость услуг может определяться как:

• фиксированная сумма;
• процент от установленной продавцом цены товара или услуги, включающей налоговые платежи.

1. Вознаграждение за продажу товаров

2. Услуга по обработке операционных ошибок

Услуга по обработке операционных ошибок — это услуга по изменению состава заказа, уведомлению Клиента, работы службы поддержки по обработке и при необходимости перенаправлению вопросов Клиента Продавцу, а также пустого прогона грузового места, которое было закреплено за отправлением для последующей доставки Клиенту, возникшего из-за отмены или просроченной отгрузки/доставки Продавца.

За каждую просроченную или отменённую посылку возьмём не меньше 50 рублей и не больше 700 рублей. Каждое событие тарифицируется отдельно:  

• тариф за отмену отправлений продавцом — 3% от стоимости отменённых товаров;
• тариф за просроченную отгрузку отправления продавцом — 1,5% от стоимости товаров в отправлении.

3. Эквайринг

Безналичный приём платежей от покупателей. Услуга полностью оказывается банками-партнёрами.

Тариф устанавливается банком, который обработал платёж от покупателя, но не превышает 4 % от стоимости товара.

4. Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения в карточке товара при размещении запрещенной информации»

Если Gem Market обнаружил в карточке товара запрещённую к размещению информацию, и Продавец в течение 24 часов с момента уведомления о нарушении не удалил запрещенную информацию, то Продавец оплачивает Gem Market услугу по обработке такого нарушения, в которую входит скрытие товара или отклонение изменений в карточке товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай. Продавец может направить возражения и доказательства соответствия карточки товара требованиям в течение 7 дней после получения уведомления.

К таким нарушениям относятся:

• Контакты в карточке товара: номер телефона, ссылки на социальные сети, сайты, мессенджеры, адрес электронной почты, фактический адрес Продавца.
• Призыв к коммуникации в описании товара: связаться по контактным данным, посетить сайт Продавца или иной сторонний сайт для покупки или ознакомления с ассортиментом, призыв решить проблему, которая связана с товаром.
• Предложение о продаже на площадке товара, который запрещён к продаже нашей офертой или законодательством РФ.

5. Вознаграждение за услугу «Обработка нарушения при размещении запрещенного к продаже товара»

Если Gem Market обнаружил на площадке товар, запрещённый к продаже нашей офертой или законодательством РФ, или товар, для продажи которого нужны подтверждающие документы, размещённый в некорректной категории — Продавец оплачивает Gem Market услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай.

Продавец может направить возражения и доказательства соответствия карточки товара требованиям в течение 7 дней после получения уведомления.

6. Вознаграждение за услугу «Обработка карточки при размещении товара с нарушениями прав на интеллектуальную собственность»

Если Gem Market обнаружил площадке товар с нарушениями прав на интеллектуальную собственность, Продавец оплачивает Gem Market услугу по обработке такого нарушения, в которую входит удаление карточки товара и разъяснительная коммуникация с Продавцом. Стоимость услуги составляет 1000 рублей за каждый случай.

Продавец может направить возражения и доказательства соответствия карточки товара требованиям в течение 7 дней после получения уведомления.

Приложение № 2

К Договору 

Личный кабинет

1.1. Информация о Продавце

Продавец обязан указывать в ЛК коммерческое обозначение в соответствии с требованиями законодательства, в том числе не вводящее в заблуждение относительно принадлежности ЛК определенному лицу.

1.2. Регистрация в ЛК и создание магазина, склада и добавление товара

1.3. Смена доступа

При возникновении у Продавца подозрений относительно безопасности его Личного кабинета или пароля или возможности его несанкционированного использования третьими лицами, Продавец обязан незамедлительно уведомить службу поддержки через ЛК или связавшись с ней.

При возникновении у Gem Market подозрений относительно использования ЛК Продавца третьим лицом или вредоносным программным обеспечением, Gem Market вправе в одностороннем порядке сменить пароль Продавца и/или прекратить доступ к его ЛК. Продавец может восстановить доступ к ЛК исключительно при личном обращении в службу поддержки и идентификации Продавца.

1.4. Право на деактивацию ЛК

Gem Market с предварительным Уведомлением вправе деактивировать ЛК Продавца (приостановить оказание Услуг) при совокупности следующих факторов:

(а) Продавец активировал два и более ЛК на одно юридическое лицо или индивидуального предпринимателя;

(б) ассортимент товаров, доступных к покупке Клиентам, в ЛК Продавца совпадает более чем на 30%.

Gem Market деактивирует все ЛК кроме одного по выбору Продавца. В случае, если Продавец не предоставил информацию о ЛК, который необходимо оставить, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты Уведомления, Gem Market оставляет активированным ЛК, к которому привязан Договор с самой ранней датой заключения.

1.5. Удаление ЛК после расторжения Договора

По окончании всех действий в отношении ранее размещённых заказов Gem Market удаляет ЛК и всю информацию о товарах Продавца с Платформы без возможности восстановления.

1.6. Действия Gem Market в ЛК

Gem Market в лице сотрудников и иных уполномоченных лиц вправе совершать в ЛК Продавца любые действия, необходимые для тестирования новых видов услуг или функционала Платформы, а также решения обращений Продавца в Службу поддержки, которые Стороны признают выполненными по поручению Продавца.

1.7. Электронная подпись в ЛК

Простая электронная подпись (ПЭП) – это электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронного документа Продавцом или Gem Market, совершающим действия в ЛК.

Ключ ПЭП – уникальная последовательность символов, предназначенная для создания электронной подписи. Применительно к ПЭП роль ключа ПЭП исполняют коды, пароли и прочие средства либо их сочетание. ПЭП создается Продавцом в информационной системе Gem Market при подтверждении действий в ЛК с помощью ключа ПЭП: пароль при успешной аутентификации Продавца в ЛК. Продавец обязан соблюдать конфиденциальность ключа ПЭП.

Действия Продавца в ЛК совершаются путем формирования электронного документа в информационных системах Gem Market. Такие Электронные документы (файлы, электронные протоколы, журналы, программные коды, логи и прочая информация в электронной форме):

• признаются подписанными Продавцом с использованием ПЭП;
• равнозначны документам на бумажном носителе, собственноручно подписанным Продавцом;
• порождают юридические последствия, аналогичные использованию собственноручных подписей в соответствии с законодательством РФ.

Стороны согласовали порядок распределения бремени доказывания при возникновении споров об ПЭП:

• о наличии или подлинности ПЭП - на Стороне, которая не согласна с наличием, подлинностью ПЭП;

• о факте внесения изменений в Электронный документ - на Стороне, которая утверждает этот факт;
• о факте получения одной из Сторон электронного сообщения, подписанного ПЭП - на Стороне, оспариваемой такой факт.

Приложение № 3

К Договору 

Заверения и гарантии

1. Достоверность Заверений

Все Заверения являются достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение на дату заключения Договора и в период его действия. При возникновении любых обстоятельств, которые могут свидетельствовать об их недостоверности, недействительности или неточности, Продавец обязан незамедлительно сообщить Gem Market об этом.

2. Соответствие требованиям законодательства

Все документы и информация, предоставленные до заключения Договора и/или в период действия Договора и/или в процессе предварительной юридической и финансовой проверки Продавца по внутренним процедурам Gem Market, включая процедуры проверки благонадежности и проверки в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем (где применимо), были при их предоставлении достоверными, действительными, точными и не вводящими в заблуждение.

Продавец подтверждает, что обязуется выполнять требования (подтверждает, что выполняет требования) всех применимых законов, включая законы, связанные с защитой прав потребителей, противодействием легализации доходов, полученных преступным путем, противодействием коррупции и взяточничеству, с соблюдением санкций и противодействием незаконной торговле, запретом использования детского или принудительного труда, надлежащим использованием конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации), а также не предпринимать никаких действий, которые могут привести к нарушению таких законов, не способствовать, не поощрять и не побуждать кого-либо к участию в такой деятельности.

Продавец соглашается, что для контроля качества использования Платформы, оформления и выполнения Заказов, а также исполнения Продавцом условий Договора Gem Market может в любое время проводить проверку благонадежности в отношении Продавца, в том числе путем затребования у Продавца подтверждающих документов (учредительных, распорядительных, удостоверяющих личность и т.д.) и информации, включая оценку их достоверности и действительности. Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства.

Продавец гарантирует и подтверждает внедрение достаточной и эффективной системы внутреннего контроля; мер для обнаружения и предотвращения дачи взяток и коммерческого подкупа с участием и/или в отношении своих сотрудников в процессе осуществления ими своих должностных обязанностей; легализации доходов, полученных преступным путем; нарушения применимых санкций и незаконной торговли; ненадлежащего использования конфиденциальной информации (в том числе, инсайдерской информации).

Продавец подтверждает и гарантирует, что на момент заключения Договора и в течение его действия:

(а) выполняет требования законодательства о защите конкуренции;

(б) не совершает ограничивающих конкуренцию действий.

3. Раскрытие информации

Продавец обладает организационными, финансовыми, кадровыми и иными ресурсами, необходимыми для надлежащего исполнения Договора; не существует иных документов или информации, которые могли бы негативно повлиять на мнение Gem Market при оценке потенциальных рисков, связанных с заключением или исполнением Договора, и Продавцу неизвестны какие-либо факты, вопросы или иные обстоятельства, которые не были в письменном виде раскрыты Gem Market, раскрытие которых могло бы повлиять на желание Gem Market заключить Договор с Продавцом.

4. Свобода Договора

До момента заключения Договора Продавец:

(а) не испытывал неравенства переговорных возможностей, а согласование иного содержания условий Договора не было существенно затруднено;

(б) имел разумную возможность ознакомиться с условиями Договора и участвовать в определении его условий путём предоставления своих замечаний по тексту Договора;

(в) внимательно ознакомился с условиями Договора и исходя из своих разумно понимаемых интересов самостоятельно принял все условия Договора целиком без изменений.

5. Необременительный характер Договора

Ни Договор целиком, ни какое-либо из его условий:

(а) не лишает Продавца прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида;

(б) не исключает и не ограничивает ответственность Gem Market за нарушение обязательств по Договору; и

(в) не содержит явно обременительных для Продавца условий.

6. Отсутствие риска ликвидации или несостоятельности

Ни одно из следующих событий не наступало и не имеет места в любую дату в течение срока действия Договора:

(а) Продавец принимает решение о своей ликвидации;

(б) чистые активы Продавца в любой момент времени в течение срока действия Договора имеют меньший размер, чем размер минимального уставного капитала, требуемого по законодательству Российской Федерации;

(в) Продавец подаёт заявление о применении к нему процедуры банкротства или становится неплатежеспособным (банкротом) или объявляет мораторий на удовлетворение требований кредиторов или становится неспособным оплачивать свои долги;

(г) Продавец подаёт заявление о назначении арбитражного управляющего, временного управляющего, внешнего управляющего или управляющего конкурсной массой или соглашается с таким назначением.

7. Отсутствие препятствий исполнять Договор

Подписание или исполнение Договора, не является нарушением и не приведёт к нарушению:

(а) устава или иных корпоративных, или прочих внутренних документов Продавца;

(б) положений законодательных или нормативных актов Российской Федерации;

(в) условий или положений любых иных соглашений или Договоров, стороной по которым является Продавец, или таких, которые являются обязательными для Продавца; а также не приведёт к неисполнению обязательств по любому такому соглашению или Договору.

8. Соответствие товара требованиям Договора

Продавец подтверждает, что каждая единица товара соответствует всем требованиям предъявляемым законодательством и Договором (в той степени, в которой к ней применимы такие требования); и Продавец обязуется соблюдать все требования Gem Market к перечню размещаемых товаров, качеству их изображений, описанию товаров, а также иных требований в части информации, передаваемой Продавцом на Платформу через его ЛК. Продавец обязан оказывать содействие при проведении проверки со стороны Gem Market товаров и Карточек товаров на соответствие требованиям законодательства РФ и Договора, а также исполнять решения Gem Market, принятые по результатам проведения таких проверок.

Продавец также подтверждает, что обязуется использовать функционал Платформы строго для целей исполнения сделок, связанных с реализацией товаров. Продавец не вправе использовать Платформу в целях обмана, введения в заблуждение, извлечения прибыли или в иных корыстных целях, а также принимать обязательства заведомо в отсутствие намерения их выполнить.

9. Реклама

В Карточке товара, на изображениях товара и в его описаниях, рекламно-маркетинговой информации (включая, но не ограничиваясь, вложения рекламных материалов в передаваемый заказ или упаковку товара) отсутствуют водяные знаки, ссылки на интернет-сайт Продавца или иные ресурсы в сети Интернет (за исключением информации о сайте Продавца, производителя и/или импортера на самом товаре или его упаковке).

10. Права третьих лиц

Создаваемые Продавцом Карточки товаров, информация в них, а также иные материалы и информация, передаваемая Gem Market в связи с Договором:

(а) не нарушают требований законодательства, законных интересов и прав третьих лиц (в том числе, без ограничений, права на результаты интеллектуальной деятельности) и допустимы для размещения в сети Интернет; и

(б) не нарушают достоинство личности, честь и доброе имя, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну и другие нематериальные блага; Продавец должным образом получил (и по первому требованию Gem Market готов предоставить) согласия всех третьих лиц на использование изображений (в том числе их фотографий, произведений изобразительного искусства, аудиовизуальных и иных подобных произведений, в которых они изображены).

11. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД) и средства индивидуализации

В отношении создаваемых Карточек товара, их составных частей и/или иных материалов, передаваемых Gem Market в связи с Договором, Продавцом должным образом получены:

(а) исключительное право (либо лицензия/право использовать и разрешать иным лицам такое использование) на любые содержащиеся в них РИД на территории страны Клиента;

(б) все необходимые согласия на использование РИД без указания имени автора и/или иных лиц, принимавших участие в их создании, а также на обнародование, внесение в них изменений, сокращений и дополнений, снабжение их при использовании иллюстрациями, предисловием, послесловием, комментариями или любыми пояснениями; а также

(в) все необходимые согласия на использование фирменных и иных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц. Товар, реализуемый по настоящему Договору, был надлежащим образом введен в гражданский оборот на территории Российской Федерации, в том числе без нарушения прав третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.

12. Претензии

Продавец обязуется самостоятельно и за свой счёт устранять любые претензии:

(а) в отношении товаров, предлагаемых им к продаже на Платформе (включая, помимо прочего, любые претензии в связи с гарантийным и постгарантийным обслуживанием товаров), а также обязуется возместить Gem Market все документально подтвержденные и обоснованные расходы, издержки и потери, связанные с рассмотрением таких претензий Gem Market;

(б) связанные с повреждением/гибелью имущества третьих лиц, которое произошло вследствие передачи товаров, не соответствующих требованиям Договора и

(в) в связи с нарушением прав или законных интересов третьих лиц или любого Заверения. При рассмотрении споров Продавец обязан по требованию Gem Market вступить в дело на его стороне (без ущерба для иных прав Gem Market) и возместить последнему документально подтвержденный и обоснованный ущерб, причиненный разбирательством и его последствиями.

(г) в случае получения Gem Market претензий от правообладателя исключительного права и/или эксклюзивного дистрибьютора (далее по тексту - Правообладатель) о нарушении исключительных прав в связи с размещением Продавцом Карточек товаров на Платформе, Gem Market вправе заблокировать Карточку соответствующего товара на Платформе, сделав его недоступным для заказа Клиентов. В случае несогласия с блокировкой, Продавец самостоятельно и за свой счет обязуется вести переговоры с Правообладателем для урегулирования его претензии.

Gem Market возобновляет оказание услуг по Договору в отношении соответствующего товара в случае:

(1) если Правообладатель обратился к Gem Market с просьбой разблокировать Карточку товара Продавца;

(2) если Продавец предоставил Gem Market официальное письменное согласие Правообладателя на разблокировку Карточки товара или судебное решение подтверждающее, что размещение Продавцом карточек товара не нарушает права Правообладателя исключительного права;

(3) если Gem Market установит, что информация, содержащаяся в Карточке товара, не нарушает права Правообладателя.

13. Объекты интеллектуальной собственности

Каждая Сторона сохраняет все права на интеллектуальную собственность, товарные знаки и/или иные принадлежащие ей объекты интеллектуальной собственности (в том числе логотипы, дизайны, чертежи), которые могут быть использованы в рамках Договора (Объекты ИС). Заключение Договора не может толковаться как предоставление Продавцу каких-либо лицензий и/или права пользования в отношении Объектов ИС Gem Market. Без предварительного согласия Gem Market Продавец не вправе публично ссылаться на фирменное наименование Gem Market (а также его логотип или товарные знаки). Gem Market вправе публично ссылаться на фирменное наименование Продавца (а также его логотип или товарные знаки) для указания его в качестве одного из продавцов на Платформе, так и при иных обстоятельствах. Каждая Сторона обязуется не регистрировать Объекты ИС сходные с Объектами ИС другой Стороны, а также не использовать предоставленную информацию об Объектах ИС другой Стороны кроме как в связи с исполнением Договора.

14. Содействие Сторон

Стороны оказывают друг другу разумное содействие в защите Объектов ИС (в том числе, путём уведомления друг друга обо всех известных или предполагаемых фальсификациях, копировании, подражании, имитациях или иных нарушениях прав на Объектов ИС). При этом, во избежание сомнений, только правообладатель сохраняет исключительное право инициировать процессуальные действия в отношении принадлежащих ему Объектов ИС.

Приложение № 4

к Договору

Карточка товара

1.1. Создание Карточки товара

1.1.1. Продавец через ЛК самостоятельно создаёт новую Карточку товара или добавляет своё ценовое предложение к существующей Карточке товара. Продавец вправе запретить другим Продавцам ее копировать.

Вносить изменения в Карточку может только Продавец, которому она принадлежит.

Если товар подлежит обязательной маркировке, Продавец обязан создать карточку в соответствующей категории, указать соответствующий код ТН ВЭД. Продавец имеет право вносить изменения в ставку НДС в любой момент. Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность информации о ТН ВЭД и НДС, а в случае привлечения Gem Market к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – обязан возместить Gem Market причиненные убытки.

Если товар является подакцизным, Продавец обязан указать это при создании Карточки товара либо после ее создания, Продавец самостоятельно несет ответственность за достоверность этой информации, а в случае привлечения Gem Market к ответственности в результате недостоверного указания такой информации – возместить Gem Market причиненные убытки.

1.1.2. После настройки склада Вы можете приступить к добавлению товаров в магазин.

1.2. Ответственность за информацию в Карточке товара

Продавец несёт ответственность за полноту и соответствие информации в Карточке товара требованиям законодательства и Договора.

Продавец обязан поддерживать актуальность и достоверность размещенной в Карточках товаров информации о товаре и его цене. Если Продавец укажет в Карточке товара недостоверную информацию, то Продавец принимает на себя любые наступившие, в связи с этим негативные последствия, в том числе при расчете размера Вознаграждения Gem Market исходя из недостоверных данных.

Продавцу запрещено размещать в Карточке товара информацию (в том числе изображения):

(а) не имеющую прямого отношения к товару и/или его описанию;

(б) распространение которой запрещено в соответствии с законодательством РФ;

(в) за распространение которой установлена административная или уголовная ответственность;

(г) содержащую:

• публичные призывы к осуществлению террористической деятельности или оправдание терроризма;
• экстремистские материалы; пропаганду или сцены порнографии, насилия и жестокости;
• нецензурную брань;
• сведения, порочащие гражданина или отдельные категории граждан по различным признакам, в том числе отношения к религии, места жительства, в связи с их политическими убеждениями, а также иные сведения.

(д) содержащую номера телефонов, аккаунты в мессенджерах, адреса электронной почты, ссылки на сторонние интернет-ресурсы.

1.3. Обработка Карточки товара

В случае нарушения законодательства и условий Договора, Gem Market вправе проводить проверку любой Карточки товара (как на этапе ее создания, так и после размещения на Платформе).

В случае недостаточности или несоответствия содержания Карточки законодательству или условиям Договора по своему выбору:

(а) требовать внесения изменений Продавцом (а Продавец обязан их незамедлительно вносить);

(б) самостоятельно менять категорию товара, менять или дополнять содержание Карточки товара, в том числе значения атрибутов;

(в) блокировать Карточку товара на Платформе, делая товар недоступным для заказа Клиентом.

Gem Market при проверке и внесении изменений в Карточку товара вправе использовать информацию с официальных сайтов производителей/официальных дистрибьюторов товаров.

Если Gem Market обнаружил в карточке товара:

(а) запрещенную к размещению информацию;

(б) запрещенный к продаже товар;

(в) товар, для продажи которого необходимо предоставить подтверждающие документы, размещенный в неверной категории;

(г) товар, размещенный с нарушениями прав на интеллектуальную собственность Gem Market или третьих лиц, то

Продавец оплачивает Gem Market услуги по обработке такой карточки в целях прекращения нарушения. Стоимость услуг установлена в Приложении № 1 к Договору – Комиссии и тарифы.

1.4. Использование Карточки товара

Gem Market вправе в отношении Карточки товара и/или любых входящих в нее информационных блоков:

(а) размещать их на Платформе совместно с ценовыми предложениями аналогичных товаров другими Продавцами;

(б) размещать на Платформе или сторонних ресурсах в рекламно-маркетинговых целях, при этом стоимость такого размещения определяется Gem Market дополнительно согласно условиям Договора;

(в) использовать контент Карточки товара (фото, видео, описание и т.д.) Продавца любым способом без ограничений в случае размещения Gem Market аналогичных товарных предложений от имени Gem Market на Платформе;

(г) размещать в них бейджи или иные надписи, предназначенные для информирования потребителей.

(д) самостоятельно определять и изменять набор характеристик для описания и объединения товаров на Платформе, а также определять их расположение в Карточке товара;

(е) изменять расположение информационных блоков, управлять расположением контента в Карточке товара без внесения в него каких-либо изменений. Такие изменения не повлияют на содержание информации о товаре в Карточке товара.

В рамках тестирования нового функционала в Карточке товара Gem Market вправе перемещать или скрывать часть информационных блоков для части Клиентов, не изменяя при этом содержание и информацию в Карточке товара.

Требования к оформлению карточки товара

2.1. Требования к названию товара

2.1.1 Название товара содержит не менее 10 символов.

2.1.2 Название товара составлено с учетом поисковых запросов покупателя и включает в себя: 

• Название

• Бренд, так как это позволит:

• Быть выше в поисковой выдаче.

• Попасть в фильтр по бренду на сайте и в приложении.

• Получить больше доверия от покупателя.

• Линейку

• Год производства

• Сезон 

• Плотность материала 

• Размер

• Цвет и т.д.

2.1.3 Название товара не должно содержать:

• Торговую марку — ™

• Знак копирайта — ©

• Зарегистрированную марку — ®

• [ ] , = , \ , « »

• Ненормативную лексику

2.2 Требования к описанию товара

Описание товара содержит дополнительные данные о товаре, его преимуществах и вариантах использования. Поэтому, необходимо максимально развернуто предоставлять эту информацию. Описание товара должно содержать не менее 200 символов. 

2.3 Требования к добавлению товара в категорию

Категория, подходящая для Вашего товара, выбирается из справочника маркетплейса. Чтобы Ваши товары было проще  найти, выберите не более трех категорий через выпадающее меню. Запрещено добавлять товар в категорию, не соответствующую названию. Товары с неверной категорией отклоняются на модерации. 

2.4 Требования к вариациям товара

Требования к формированию размерной сетки: 

• Если размерная сетка представлена в европейском формате, то ее необходимо прокомментировать согласно общепринятой размерной сетке. 

Пример:

XS - 42

S - 44

M - 46

L – 48

2.5 Требования к коду (артикулу) товара

• Артикул — это идентификатор товара в Вашей учётной системе.

• Артикул должен быть уникальным среди Ваших товаров в одном личном кабинете, иначе создать товар не получится.

Пример артикула для чёрной футболки, 42 размера:

• Tshirt_black_42

2.6 Модерация карточки товара

Продавец заполняет карточку товара, вводит название товара, описание, характеристики, загружает фотографию товара и т.д.

По результату модерации товар либо публикуется на витрину, либо возвращается продавцу для корректировки.

2.7 Требования к изображениям товаров

• Выбирайте изображения в хорошем качестве, допустимый формат изображений: WEBP, JPG, PNG, HEIC. 

• Размер — до 5 МБ, количество до 30 шт.

• Качество сжатия не ниже 80 %

• Минимальное разрешение - 900х900 рх.

• Фотография соответствует названию и описанию товара.

• Товар показан полностью. По фотографии понятно, как товар выглядит в использовании. Например, для постельного белья загрузите фотографии белья на кровати, а не в упаковке.

• Набор фотографий в пределах одного артикула должен быть отснят в одном стиле, вещи на разных фотографиях должны быть однотонными и не вызывать вопросов по цвету/оттенку.

• Фотографии не должны наносить ущерба чести, достоинству и деловой репутации третьих лиц, а также не должны содержать никаких незаконных материалов, в т.ч. пропагандирующих порнографию, культ насилия или жестокости, разжигающих национальную, классовую, социальную, религиозную нетерпимость, а также сведения о способах, методах разработки, изготовления и использования, местах приобретения наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов и их прекурсоров, других запрещенных законодательством материалов, в том числе противоречащих нормам морали и нравственности, эротического характера и/или непристойного характера.

Запрещено использовать:

• Изображения алкоголя, сигарет, обнаженного тела.

• Эскизы товара, например, 3D-модели.

• Чёрно-белые фото.

• Размытые, нечеткие, некачественные фото.

• Фотографии, сделанные в «домашних условиях»: на фоне ковра, мебели с тенями от других предметов.

• Надписи:

• с указанием цен, скидок, контактных данных, ссылок на соцсети и сайты 
• с любыми призывами к действию — например, позвонить менеджеру, сравнить товар, сделать покупку

• Фото, на которых нет вашего товара.

• Неприемлемый контент, демонстрирующий насилие или разжигающий вражду.

Загрузить изображения возможно следующими способами:

• Загрузить изображение из вашего устройства через кнопку «Выберите изображения». 

• Загрузить изображение через URL.

2.8 Критичные ошибки при модерации карточки товара

Перед тем, как товар публикуется на витрину, модератор проверяет карточку товара на ошибки:

• Ошибки в названии

• Ошибки в описании товара

• Ошибки в характеристиках товара

• Ошибки при добавлении товара в категорию

Топ 9 ошибок при модерации товара:

• Товар добавлен в неверную категорию

• Отсутствует изображение товара

• На дополнительных фотографиях товара присутствуют товары, которые не имеют отношения к главному фото товара. 

• На главном фото товара присутствуют надписи рекламного характера.

• Указанный цвет не соответствует основному цвету товара на фотографии. 

• На главном фото не предоставлен весь комплект товара

• Не связанное описание товара, непонятно, о чем речь, описание не раскрывает товар.

• Главное фото не соответствует товару в описании. 

• Добавлен товар из запрещенного перечня товаров и не может быть размещен на Gem market.  

Пример хорошо заполненной карточки товара

• Название составлено корректно и по правилам. Содержит бренд, тип товара, название линейки, оттенок. Товар легко найти в поиске или увидеть в каталоге среди других товаров.

• Фотографии хорошего качества, показывают оттенки всей линейки. 

• Описание товара не перегружено, но при этом подробно описывает товар, его свойства.

• Заполнены все нужные атрибуты: для фильтров в категории и с дополнительной информацией.

Приложение № 5

к Договору

Требования к товару

1. Общие требования к товару

1.1. Соответствие требованиям Платформы

Товар должен соответствовать условиям Договора, описанию в Карточке товара и иным требованиям Gem Market в ЛК по всем параметрам. При несоответствии товара любым таким требованиям, Gem Market вправе приостановить исполнение обязательств в отношении такого товара.

1.2. Качество товара

Товар должен быть надлежащего качества, то есть пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется, не должен иметь видимых изменений, деформаций или поломок самого товара или его упаковки. Продавец по запросу Gem Market в ЛК до или после начала реализации товара указывает в ЛК реквизиты (и/или загружает копии) документов, подтверждающих соответствие качества товара всем обязательным требованиям, и поддерживает актуальность в ЛК таких документов (при их изменении), а также предоставляет информацию о классе опасности товара.

1.3. Права на результаты интеллектуальной деятельности (РИД)

В отношении всех товаров Продавец обязан получить исключительное право либо лицензии или иные необходимые согласия или иметь иное законное основание на использование фирменных наименований, товарных знаков, знаков обслуживания, коммерческих обозначений, имён, изображений и/или иных охраняемых РИД третьих лиц на территории страны Клиента. Продавец по запросу Gem Market до или после начала реализации товара обязан предоставить копии документов, подтверждающих право на использование РИД на территории страны Клиента.

Продавец гарантирует, что предоставление им соответствующих документов и информации не нарушает никаких соглашений с третьими лицами, в том числе в части конфиденциальности информации ограниченного доступа (сведения, составляющие коммерческую тайну, персональные данные и т.д.), равно как и применимых положений действующего законодательства. Продавец соглашается, что Gem Market может проверять достоверность и действительность предоставляемых документов, в том числе путем обращения с соответствующими запросами к лицам, которые выдали такие документы, являются их подписантами или указаны в них в качестве контактов/уполномоченных лиц. Продавец также гарантирует, что обращение Gem Market к указанным лицам не будет нарушать их прав и, когда это предусмотрено действующим законодательством, получены все согласия/разрешения на взаимодействие Gem Market с ними.

1.4. Обращение правообладателя

В случае получения Gem Market обращения от правообладателя товарного знака по поводу нарушения исключительных прав на товар, размещенный Продавцом на Платформе, Gem Market запрашивает у Продавца документы, подтверждающие его право на реализацию такого товара, а Продавец обязан предоставить документы Gem Market. До момента предоставления документов Gem Market вправе заблокировать Карточку Продавца, делая его недоступным для заказа Клиентом.

После получения документов Gem Market принимает решение о правомерности размещения товара Продавца на Платформе для реализации. При правомерном размещении товара Gem Market снимает блокировку с Карточки товара Продавца.

Правообладатель вправе ознакомиться с предоставленными Продавцом документами в отношении спорного товара, а также со списком Продавцов, реализующих товары, в которых выражены результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (ОИС), на которые у правообладателя имеются исключительные права, а Продавец дает свое согласие на такое ознакомление.

Продавец соглашается, что Gem Market также вправе предоставить его контактные данные соответствующему правообладателю по мотивированному требованию последнего для связи с Продавцом с целью досудебного урегулирования спора и/или обращения в суд по поводу нарушения исключительных прав. Gem Market не несет ответственность за предоставление таких данных правообладателю, их использование правообладателем и не участвует в дальнейшем взаимодействии Продавца и правообладателя.

1.5. Предоставление документов

Продавец обязан в течение 3 рабочих дней с даты направления запроса предоставлять Gem Market заверенные копии любых запрашиваемых документов, подтверждающих соответствие товара требованиям применимого законодательства и Договора.

1.6. Артикул

Каждая вариация товара по цветам, размерам и гендерным признакам должна иметь свой собственный артикул и штрих-код.

1.7. Упаковка товара

Каждая единица товара поставляется Продавцом в индивидуальной таре и/или упаковке, обеспечивающей сохранность товара при его перевозке, сортировке, осуществлении складских процессов, хранении, погрузке в транспортные средства и выгрузке из них в нормальных условиях.

При реализации товаров из категории продукты питания, Продавец гарантирует следующее:

а) материалы, используемые внутри упаковки товаров, отвечают санитарно-эпидемиологическим нормам и обеспечивают целостность товара;

(б) для нанесения текста или наклеивания этикеток на упаковку или сам товар используются нетоксичные чернила или клей;

(в) Этикетка товара не должна при снятии оставлять видимые следы клея и повреждать сам товар.

1.8. Соответствие товара

В той степени, в которой к конкретному товару применимы различные требования законодательства, товар должен соответствовать следующим условиям:

(а) Этикетки

Каждая единица товара должна иметь индивидуальную упаковку с хорошо читаемыми этикетками (на русском языке и наклеенными на видном месте снаружи упаковки) с указанием наименования товара, его основных характеристик, даты изготовления и сроков годности (срока службы).

(б) Маркировка

Продавец самостоятельно определяет и обеспечивает, чтобы на товар, подлежащий обязательной маркировке, были нанесены все необходимые знаки, коды и марки, в том числе по классам опасности.

При передаче реализации товаров Продавец обязуется:

• обеспечивать проверку соответствия кода маркировки и вложения товара в потребительскую упаковку;
• обеспечивать соответствие информации на этикетке товара информации в системах маркировки и прослеживания товаров (далее – система);
• самостоятельно своевременно передавать необходимую информацию в систему и осуществлять необходимые действия для вывода товара из оборота в системе.

Продавец гарантирует, что продажа и любое введение в оборот товара отвечают требованиям о маркировке и несет полную ответственность за достоверность представленных Gem Market сведений по маркированному товару, а также за реализацию немаркированного товара.

В случае привлечения Gem Market и/или должностных лиц Gem Market к ответственности за нарушение требований действующего законодательства РФ об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, Продавец обязуется компенсировать Gem Market документально подтвержденные убытки в размере суммы наложенных на Gem Market и/или должностных лиц Gem Market и взысканий (санкций, штрафов и пр.), а также иные понесенные в связи с этим документально подтверждённые расходы.

К нарушениям требований к маркированному товару, в том числе (но не исключительно), относятся:

• на поставляемые артикулы товара не указаны или частично не указаны коды Тн ВЭД и/или ОКПД2;
• товар, подлежащий обязательной маркировке, не зарегистрирован в системе;
• на товаре отсутствует обязательная маркировка либо указана неполная, недостоверная информация;
• поставка маркированного товара, не принадлежащего Продавцу;
• поставка маркированного товара со статусом, не позволяющим осуществить переход права собственности на товар в системе;
• полная либо частичная несчитываемость кодов маркировки;
• поставка товара в агрегированных транспортных упаковках.

(в) Гарантия качества

Перечень товаров, на которые Продавец или изготовитель установил гарантию, и гарантийные сроки на товары Продавец указывает в Карточке товара.

(г) Документация

В упаковку товара должны быть вложены гарантийный талон (при наличии), инструкция на русском языке, а также иная необходимая документация.

(д) Таможенная очистка

Товар должен быть введён в гражданский оборот и ввезён на территорию Российской Федерации на законных основаниях. В отношении товара должны быть выполнены все необходимые таможенные процедуры.

(е) Срок годности

Срок годности товара должен соответствовать требованиям законодательства и Договора. 

2. Список запрещённых товаров

Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе товары, продажа которых дистанционным способом запрещена законодательством Российской Федерации, включая (без ограничения) следующие товары:

• алкогольная продукция;
• драгоценные и редкоземельные металлы;
• вооружение, боеприпасы к нему, взрывчатые вещества и изделия, средства взрывания, патроны, порох; радиоактивные материалы, рентгеновское оборудование и приборы, работающие с использованием радиоактивных веществ и изотопов;
• продукция порнографического характера;
• шифровальная техника;
• яды, наркотические средства и психотропные вещества, их прекурсоры;
• человеческие останки и прах; инфекционные вещества (биологические материалы, инъекционные растворы, иммунобиологические препараты);
• продукция, произведенная из токсичных материалов;
• спирт этиловый;
• специальные и иные технические средства, предназначенные для негласного получения информации;
• оружие огнестрельное, сигнальное, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия, спецсредства травматического и удерживающего действия;
• музейные предметы и музейные коллекции, включенные в состав Музейного фонда Российской Федерации;
• товары, являющиеся объектами культурного наследия;
• продукция, полученная в результате браконьерской деятельности;
• табачная продукция;
• кальяны, бонги; устройства для потребления никотинсодержащей продукции, никотиносодержащая продукция (в том числе изделия с нагреваемым табаком, растворы, жидкости, смеси или гели, включая безникотиновые жидкости);
• адаптеры ремня безопасности;
• бескаркасные детские кресла;
• дорожные знаки;
• денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации и его учреждениями), дорожные чеки, ценные бумаги, золото и серебро в слитках, валюту, акцизные марки;
• документы, удостоверяющие личность.

3. Ограничения

Продавец не вправе размещать к продаже на Платформе следующие товары:

• категория «Страйкбол и пневматика»: товары с дульной энергией более 3 Дж;
• лекарственные средства, за исключением БАД;
• живые животные и насекомые;
• электрошокеры;
• газовые баллончики для самообороны, а также любые механические распылители, аэрозольные и другие устройства, снаряженные слезоточивыми или раздражающими веществами;
• ртутные термометры;
• БАД, в состав которых входят растения и продукты их переработки, содержащие психотропные, наркотические, сильнодействующие или ядовитые вещества (в соответствии с Приложением №7 к Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции»);
• пищевая продукция для внутреннего применения из конопли или полученная в результате переработки конопли вне зависимости от наличия тетрагидроканнабинола в составе;
• попперсы;
• товары, бывшие в употреблении;
• пиротехнические изделия IV и V классов опасности;
• одноразовые электронные сигареты и жидкость для вейпов, в том числе безникотиновые;
• сетные орудия вылова;
• электроловильные системы и устройства вылова посредством электрического тока;
• капканы и самоловы;
• ошейники для коррекции поведения животных с электрическим и/или ультразвуковым и/или звуковым воздействием;
• товары, внешний вид (в том числе размещенные на них изображения) или содержание которых включают в себя пропаганду наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров; пропаганду жестокого обращения с животными; пропаганду либо публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики; пропаганду нетрадиционных сексуальных отношений, смену пола, педофилию;
• товары, предназначенные для бесплатного распространения (с пометкой «Не для продажи»);
• пищевая продукция, содержащая в своем составе мухоморы;
• пищевая продукцию, содержащая в своем составе ашваганду;
• товары, предназначенные для ритуала погребения (гробы, текстильные наборы и элементы одежды, аксессуары для захоронения);
• цифровые товары, в том числе на любых видах физических носителей;
• подавители сигнала GPS/Глонасс/Платон;
• универсальные ключи для домофонов, которые могут быть использованы без уникальной настройки («ключи-вездеходы»);
• дубликаты государственных регистрационных знаков транспортного средства.

4. Дополнительные ограничения 

Gem Market вправе не исполнять обязательства по Договору в отношении следующих товаров:

1. Опасные грузы (товары), которые по своим свойствам, относятся к:

• взрывчатым веществам и пиротехническим изделиям I, II, III классов, включая, но не ограничиваясь: патроны; сигналы бедствия; батарея салютов; бенгальские огни; петарды; мортиры; ракеты; римские свечи; пиротехнические свечи и фонтаны для торта; фейерверки; цветной дым; фестивальные шары; страйкбольная пиротехника, в том числе гранаты, мины, дымовые шашки, выстрелы и заряды и тд.;
• воспламеняющимся и невоспламеняющимся газам в сжатом, сжиженном, растворенном под давлением состоянии, включая, но не ограничиваясь: зажигалки; огнетушители бытовые, промышленные и автомобильные; баллоны с газом, гелием, фреоном, хладоном, МАПП газы для сварки или пайки; ёмкости для портативных газовых приборов, содержащие пропан, бутан, изобутан и тд.;
• легковоспламеняющимся жидкостям, включая, но не ограничиваясь: жидкости для розжига; жидкие парафины; бензин; керосин; топливо для зажигалок, каминов, свечей, ламп, фонарей, факелов, саджей, мармитов, фондю и тд.; растворители, такие как уайт-спирит, ксилол, толуол, сольвент, скипидар и тд.; изопропиловый спирт абсолютированный; ацетон технический; антисептики спиртосодержащие;
• легковоспламеняющимся твёрдым веществам и материалам, включая, но не ограничиваясь: спички; сухое горючее; уголь животного или растительного происхождения, используемый в качестве розжига;
• химически активным окислителям и органическим перекисям, способствующим воспламенению горючих веществ, включая, но не ограничиваясь: растворы перекиси водорода (пероксид водорода, пергидроль) концентрацией от 7% и выше;
• токсичным веществам, вызывающим острые отравления при вдыхании, проглатывании, попадании внутрь организма или контакте с кожей;
• едким, агрессивным веществам, представляющим опасность химических ожогов, включая, но не ограничиваясь:

2. кислоты и щёлочи;

3. заправленные кислотные и щелочные аккумуляторные батареи для транспортных средств;

4. потенциально опасные товары, целостность и герметичность тары, которых нарушена, а их характер или свойства могут представлять опасность для сотрудников Gem Market или иных лиц, загрязнять, портить или повреждать товары по соседству и прочее имущество;

5. макеты или муляжи гранат, мин и снарядов;неодимовые и поисковые магниты;

6. пестициды и агрохимикаты;незаправленные (пустые) зажигалки, огниво, электронные USB-зажигалки, топливные брикеты и роллы для розжига;живые растения;

7. скоропортящиеся продукты питания;

8. художественные ценности (картины, иконы, антиквариат, книги, выпущенные до 1950 г.);

9. навоз и помёт;

10. продукты питания за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 до 24 градусов Цельсия.

Объем опасных грузов (товаров) в жидком агрегатном состоянии, не перечисленных в ограничениях, не должен превышать 5 л. на потребительскую тару.

Приложение № 6

к Договору

Возврат товаров

1. Условия возврата для Клиентов

1.1. Возврат товара

Клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями Условий продажи товаров на Платформе Gem Market с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

1.2. Условия обработки возвратов

Продавец поручает Gem Market определять условия приема возврата товаров от Клиентов, не ухудшающие положение Клиента по сравнению с требованиями законодательства РФ, в том числе определять срок для возврата товара надлежащего качества, качество возвращаемого Клиентом товара и возврата Продавцу. Порядок обработки возвратов установлен в Приложениях к Договору.

При этом Gem Market может предложить Продавцу премодерировать возвраты на условиях, согласно Приложениям к Договору.

1.3. Расчеты по возвратам

По поручению Продавца Gem Market перечисляет Клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством. Продавец обязан возместить Gem Market стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления Клиентом заказа. Взаиморасчеты осуществляются путем удержания в порядке, предусмотренном Приложением № 7 к настоящему Договору – Взаимозачеты.

Приложение № 7

к Договору

Взаиморасчеты

1. Право на зачет

Выплата вознаграждения и иных сумм, причитающихся Gem Market по Договору, осуществляется путём их зачета из денежных средств, причитающихся Продавцу. Отчеты в ЛК признаются Сторонами надлежащим Уведомлением Продавца о зачете. Стороны согласовали, что Gem Market имеет право осуществить зачет встречных требований по обязательствам Продавца, возникшим из иных заключенных между Gem Market и Продавцом договоров, путём удержания соответствующих денежных сумм из денежных средств, причитающихся Продавцу, направив Уведомление.

При отрицательном балансе и возникновении задолженности Gem Market направляет Продавцу счёт на оплату, который Продавец обязан оплатить течение 7 календарных дней, а при наличии у Продавца баланса – произвести зачет из денежных средств, находящихся на балансе Продавца.

2. Исполнение платёжных обязательств

Обязательство по уплате любой суммы по Договору считается исполненным с момента списания полной суммы денежных средств с корреспондентского счета банка Gem Market либо с корреспондентского счета банка третьего лица по поручению Gem Market. Стороны признают реестр платежных поручений, предоставленный третьим лицом, надлежащим подтверждением исполнения обязательства Gem Market перед Продавцом.

3. Реквизиты расчетов

Gem Market осуществляет расчеты по Договору по реквизитам, указанным в ЛК.

Приложение № 8

к Договору

Конфиденциальность и персональные данные

1. Конфиденциальная информация

Конфиденциальная информация — любая информация, ставшая известной Сторонам в связи с Договором, имеющая коммерческую ценность для любой из Сторон в силу ее неизвестности третьим лицам, включая, но не ограничиваясь:

• внутренняя информация, коммерческая тайна, персональные данные;
• ноу-хау, интеллектуальная собственность;
• информация о продукции, сделках, клиентах, структуре цен, маркетинговой стратегии, коммерческих возможностях и т.д.;
• информация о видах и цене товаров/услуг, размере Вознаграждения за продажу и иных платежей по Договору.

Конфиденциальная информация в рамках Договора может передаваться Сторонами друг другу как с грифом конфиденциальности, так и без него. Стороны могут указывать на Конфиденциальность передаваемой информации в письмах, актах приема-передачи документов, в электронной почте, в устной форме или другими способами. Стороны согласовали, что объёмы продаж Продавца по Договору и объёмы продаж каждого товара Продавца не являются конфиденциальной информацией.

Стороны обязуются:

1. использовать Конфиденциальную информацию только для целей Договора;
2. передавать Конфиденциальную информацию только тем своим сотрудникам, которым она необходима для целей Договора, и с которыми подписаны обязательства о сохранении конфиденциальности;
3. не раскрывать Конфиденциальную информацию третьим лицам без согласия передающей Стороны (за исключением раскрытия своим профессиональным консультантам или на основании обоснованного запроса государственного органа);
4. охранять полученную Конфиденциальную информацию от несанкционированного доступа третьих лиц в течение 3 лет после прекращения Договора.

К Конфиденциальной не относится информация в общем публичном доступе.

2. Персональные данные

2.1. Каждая Сторона вправе передавать другой Стороне персональные данные (далее – «ПД») своих сотрудников, подписантов, представителей и иных лиц (далее – «Субъекты»), а другая Сторона вправе их обрабатывать, когда обработка таких ПД требуется для заключения и исполнения Договора, а также для организации документооборота, учёта и архивного хранения, в течение срока действия Договора, если более длительный срок обработки не предусмотрен применимым к соответствующей Стороне законодательством о ПД.

2.2. Получающая Сторона обязуется обеспечивать конфиденциальность и безопасность при обработке ПД, не допускать распространение ПД, не раскрывать их третьим лицам (кроме случаев, когда это требуется применимым к соответствующей Стороне законодательством о ПД или в целях, указанных в Оговорке о персональных данных), а также принимать все необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты ПД от любых неправомерных действий в отношении ПД.

2.3. Передающая Сторона заверяет получающую Сторону, что имеются действующие согласия Субъектов или иные законные основания на передачу их ПД в адрес получающей Стороны и на последующую обработку их ПД получающей Стороной в объёме и на условиях Оговорки о персональных данных.

2.4. Каждая Сторона обязуется по запросу другой Стороны в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения такого запроса предоставить такой другой Стороне доказательства надлежащего исполнения своих обязательств, указанных в Оговорке о персональных данных.

2.5. Если на стороне Gem Market выступает не ООО «МС Агент» (ОГРН 1227700834910), то Gem Market также вправе осуществлять передачу ПД, полученных от Контрагента, в адрес ООО «МС Агент» в целях и на условиях, указанных в настоящем Приложении.

3. Персональные данные Клиентов

В случаях, когда Продавец получает от Gem Market ПД Клиента и /или передает такие ПД третьим лицам для организации доставки товаров Клиентам, Продавец обязан соблюдать сам и обязать таких третьих лиц соблюдать правила и принципы обработки ПД Клиентов, предусмотренные Федеральным законом от 27.07.2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами, оставаясь при этом ответственным за действия/бездействия таких третьих лиц в отношении ПД Клиентов, а также:

(а) уничтожать или обеспечивать уничтожение третьими лицами ПД Клиентов, когда достигнута цель их обработки (продажа товара Клиенту) либо когда Gem Market сообщит об отсутствии оснований их обработки, а также по запросу Gem Market в течение 5 рабочих дней с даты получения такого запроса предоставлять Gem Market доказательства уничтожения или обеспечения уничтожения третьими лицами ПД Клиентов;

(б) по запросу Gem Market в течение 10 календарных дней с даты получения такого запроса предоставлять информацию о деятельности третьих лиц по обработке ПД Клиентов, необходимую для её контроля;

(в) незамедлительно (в течение 24 часов с даты обнаружения) уведомлять Gem Market об утечке ПД Клиентов и/или ином инциденте с ПД Клиентов, а также предоставлять подробную информацию об утечке и/или ином инциденте по адресу support@gemmarket.ru.

4. Ответственность за нарушения в области персональных данных

Продавец несет ответственность за любые возможные претензии, которые могут возникнуть в связи с нарушением им законодательства РФ о ПД, в том числе вследствие использования Продавцом ПД Клиентов в иных целях, чем это указано в настоящем разделе, или ввиду несоблюдения требований по безопасности и конфиденциальности, и обязуется возместить Gem Market документально подтвержденные убытки последнего, причиненные таким нарушением, в том числе возместить суммы возможных штрафов, взысканий и компенсаций, которые могут быть предъявлены Gem Market к уплате в судебном или внесудебном порядке, в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Gem Market.

Приложение № 9

к Договору

Самозанятые

1.1. Применение условий Раздела

Положения Договора применяются в части, не противоречащей настоящему приложению. 

1.2. Право Gem Market на проверку статуса

Gem Market имеет право проводить проверку наличия статуса Самозанятого у Продавца и при отсутствии подтверждения у Продавца – физического лица отказать в заключении Договора либо приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.

1.3. Оказание услуг

Gem Market оказывает Продавцу Самозанятому услуги по Договору из числа доступных ему в ЛК. Продавец Самозанятый не имеет право требовать от Gem Market оказания услуг по Договору, не доступных ему в ЛК.

1.4. Категории товаров

Gem Market вправе устанавливать для Продавцов Самозанятых ограничения на продажу отдельных категорий товаров.

1.5. Карточки товаров

Продавец Самозанятый самостоятельно создает Карточку товара и не имеет права добавлять своё ценовое предложение к существующей Карточке товара.

1.6. Соблюдение требований законодательства

Продавец Самозанятый обязуется самостоятельно соблюдать все требования законодательства к лицам, применяющим налоговый режим - налог на профессиональный доход, включая, но не ограничиваясь:(а) требования к постановке на налоговый учет;

(б) требования к формированию чеков;

(в) ограничения по видам деятельности;

(г) ограничения по категориям товаров;

(д) ограничения по доходам в течение календарного года,

и самостоятельно несет ответственность за нарушение таких требований. Gem Market не несет ответственность за нарушения требований законодательства со стороны Продавца Самозанятого и имеет право при выявлении таких нарушений приостановить исполнение обязательств по Договору или расторгнуть его.

1.7. Утрата статуса Самозанятого

Продавец – физическое лицо в случае самостоятельного прекращения либо утраты права на применение специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» обязан приостановить реализацию товаров по Договору и сообщить об этом Gem Market. Продавец самостоятельно несет ответственность за негативные последствия неисполнения условий этого пункта.

Приложение № 10

к Договору

ПРОТОКОЛ РАЗНОГЛАСИЙ 

к Отчетным документам 

[место]                                                                                                                                                                        [дата]  

[Наименование Продавца], именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице [ФИО], действующего на основании [документ-основание], с одной стороны, 

и ООО «МС Агент», именуемое в дальнейшем «Gem Market», в лице [ФИО], действующего на основании [документ-основание], с другой стороны, 

вместе именуемые «Стороны», а каждое по отдельности - «Сторона», составили настоящий протокол разногласий к Отчетным документам от [дата Отчетных документов] № [№] на основании п.3.6 Договора для Продавцов на Платформе GEM MARKET [№] от [дата] (далее – «Протокол») о нижеследующем:

[перечислите/приложите доказательства]

Приложение № 11

к Договору

Порядок оказания услуг при продаже со склада Продавца

1. Предмет и стоимость услуг

Gem Market исполняет свои обязательства по Договору при продаже товара со склада Продавца.

Стоимость услуг, установлена в Приложении № 1 к Договору.

Продавец поручает Gem Market по усмотрению Gem Market:

(а) оказывать услуги лично, либо

(б) заключать от имени Gem Market и за счет Продавца договоры с Партнерами Gem Market на оказание услуг по Договору. В таком случае Продавец уплачивает Gem Market вознаграждение за исполнение агентского поручения, а также перечисляет Gem Market денежные средства для оплаты услуг Партнеров по таким договорам в порядке и сроки, предусмотренные Договором. Размер вознаграждения Gem Market и порядок определения размера денежных средств за услуги третьих лиц установлены в Приложении № 1 к Договору. Gem Market имеет право привлечь нескольких Партнёров Gem Market для оказания одной услуги по частям.

Gem Market исполняет обязательства по совершению сделок по реализации товаров Продавца с учетом положений настоящего Приложения, а Продавец осуществляет доставку товара Клиенту своими силами или с привлечением служб доставки доступных на Платформе на момент размещения заказа. 

2. Общие условия приема и обработки заказа

2.1. Информация о товарах, доступных к продаже

Продавец обязан в режиме реального времени указывать в ЛК актуальное количество каждого из товаров, которое он готов реализовывать Клиентам с каждого из Складов Продавца. Такие товары доступны на Сайте для заказа.

2.2. Режим работы Продавца и его Складов

Продавец в ЛК устанавливает Режим работы Складов по указанным в ЛК параметрам. Gem Market имеет право установить в ЛК минимальное количество рабочих дней и максимальный срок на сборку заказа. Выбранный Режим работы должен обеспечивать возможность осуществления передачи отправлений в установленные сроки.

Если в течение 30 дней со Склада Продавца не было ни одной отгрузки, то Gem Market вправе перенести в ЛК Склад в архив.

2.3. Информация о заказах

При оформлении заказа информация о составе, количестве товаров и их цене отображается ЛК Продавца.

2.4. Подтверждение готовности отправлений

Продавец обязан подтвердить готовность отправления к передаче в сроки, установленные в ЛК. Если Продавец не сделал это в установленные сроки, Gem Market имеет право отменить заказ Клиента.

Для продажи весовых товаров Продавец до момента передачи Отправления обязан указать фактический вес каждого экземпляра товара, в противном случае Продавец не сможет подтвердить готовность Отправления к передаче.

2.5. Обработка заказов Продавцом

Продавец своими силами и за свой счет формирует из товаров в заказе отправления для их передачи в доставку. Продавец обязан так упаковать товары, чтобы обеспечить их сохранность в процессе доставки и аккуратный внешний вид, в том числе в соответствии с требованиями к упаковке согласно Регламентам к Договору.

2.6. Передача товаров

Продавец передает товары строго в соответствии с перечнем в заказе. В случае несоответствия Продавец принимает на себя риск наступления любых негативных последствий и компенсирует Gem Market все документально подтвержденные убытки, в связи с этим. Если обнаруживается пересорт и Клиент отказывается от товара, Стороны производят расчеты аналогично возврату. Если обнаруживается, что в отправлении отсутствует заявленный товар (недовложение), Gem Market удерживает у Продавца сумму, фактически уплаченную Клиентом за товар, не возвращая при этом Вознаграждение за продажу в качестве вознаграждения за обработку недовложения.

3. Ответственность Сторон

3.1. Ограничение ответственности Gem Market перед Продавцом

Gem Market не несет ответственности перед Продавцом в случаях, если:

(а) неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Gem Market произошли по вине Продавца, любой службы доставки либо Клиента;

(б) утрата, порча или недоставка отправления или входящего в него товара произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, недостатков упаковки или свойства товара;

(в) отправление или входящий в него товар задержаны, изъяты в порядке, установленном законодательством РФ;

(г) произошел простой автотранспорта Продавца, прибывшего для Передачи отправлений в службу доставки.

3.2. Пределы ответственности Gem Market за отправления и товары

В случае возникновения у Продавца претензий к качеству оказания услуг по заключенным Gem Market по поручению Продавца договорам с Партнерами на оказание услуг по Договору, Продавец поручает Gem Market организовать информационный обмен по претензиям с Партнерами, а также перечислять Продавцу суммы, причитающиеся в результате рассмотрения таких претензий.

3.3. Нарушения обязательств Продавцом

К нарушениям обязательств Продавцом относятся, включая, но не ограничиваясь:

(а) несоответствие передаваемых Продавцом товаров заявленным в Карточке товара характеристикам;

(б) несоответствие остаточного срока годности товаров требованиям Договора;

(в) неподтверждение готовности заказа к передаче в установленный срок;

(г) предоставление недостоверной информации о сроках доставки, географии доставки, режиме работы Складов продавца, трек-номерах заказов и иной обязательной к предоставлению информации;

(д) действия/бездействие Продавца, в результате которых Gem Market отменяет заказ Клиента;

(е) использование и распространение персональных данных Клиентов, полученных от Gem Market, в иных целях, кроме как в целях исполнения обязательств по Договору;

(ж) рекламные вложения в заказы с целью продвижения собственного бренда и/или сайта;

(з) иные случаи нарушения Продавцом обязательств по Договору.

3.4. Последствия нарушения обязательств Продавцом

В случае нарушения Продавцом обязательств по Договору Gem Market вправе приостановить размещение на Сайте одного или нескольких товаров Продавца до момента устранения нарушения или до выяснения обстоятельств нарушения, а также вправе удержать с Продавца стоимость Услуги за обработку операционных ошибок Продавца. В случае неоднократного нарушения Продавцом обязательств (два или более раз) Gem Market вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг в отношении товаров Продавца, по которым произошло нарушение. Стороны признают, что указанные действия Gem Market не являются нарушением Gem Market обязательств по Договору.

3.5. Услуга за обработку операционных ошибок Продавца

В случае отмены, просрочки отгрузки/доставки отправления по инициативе или вине Продавца, Gem Market вправе удержать с Продавца стоимость услуги за обработку операционных ошибок Продавца за каждое такое отправление. В рамках данной услуги Gem Market осуществляет следующие действия: вносит изменения в состав заказа, уведомляет Клиента об отмене/переносе даты доставки заказа, а также обрабатывает и при необходимости перенаправляет вопросы Клиента Продавцу, а также учитывает пустой прогон грузового места, которое было закреплено за отправлением для последующей доставки Клиенту. Стоимость услуги установлена в Приложении № 1 к договору – Комиссии и тарифы.

4. Выбор службы доставки

Продавец в ЛК выбирает метод доставки:

(а) Интегрированная служба доставки из числа доступных (при этом параметры устанавливаются автоматически);

(б) при доступности, самостоятельно или Сторонней службой доставки, параметры которой Продавец указывает в ЛК (способ доставки, географию доставки, наличие подъема на этаж и т.д), при этом Продавец обязан не позднее, чем за 3 рабочих дня вносить в ЛК изменения Сторонней службы доставки или параметров осуществления доставки.

Gem Market имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение заключения договора с выбранной Интегрированной или Сторонней службой доставки. Продавец на любом методе вправе выбрать Экспресс-доставку при ее доступности в ЛК. Сроки Экспресс-доставки, передачи Отправлений установлены в ЛК.

5. Методы доставки Интегрированная и сторонние службы или самостоятельная доставка

5.1. Сроки передачи заказов

Продавец передает заказы в доставку с таким расчетом, чтобы заказ был доставлен Клиенту в пределах временных периодов, установленных в ЛК Продавца.

5.2. Уведомление о передаче заказа в доставку

Продавец обязан своевременно передавать Gem Market информацию о передаче заказа в доставку, в том числе трек-номер (при наличии). Gem Market имеет право запросить у Продавца документальное подтверждение передачи отправления в доставку, а Продавец обязан предоставить данные в течение 2 рабочих дней.

5.3. Передача статусов доставки заказа

Продавец обязан своевременно сообщать Gem Market статусы доставки заказа одним из следующих способов:

(а) Путем передачи трек-номеров заказов, если это Интегрированная служба доставки;

(б) Путем указания статусов доставки заказов в ЛК, если это самостоятельная или Сторонняя служба доставки.

5.4. Достоверность информации

Продавец несет полную единоличную ответственность за достоверность предоставленных сведений о службе доставки, параметрах доставки и статусах заказов. Если Продавец не передает заказ в установленные сроки и не обеспечивает соблюдение сроков доставки заказа Клиенту, не предоставил своевременно (непосредственно после наступления соответствующего события) или предоставил недостоверную информацию, то Gem Market вправе отменить заказ, а также понизить показатели качества сервиса Продавца, и Продавец принимает на себя риски наступления всех негативных последствий. Если Заказ, который Gem Market отменил в результате несвоевременного предоставления/непредоставления Продавцом статуса, был фактически доставлен Клиенту, то Gem Market не несет ответственность за негативные последствия, возникшие в результате такого действия/бездействия Продавца. Если Продавец передал Gem Market трек-номер Интегрированной службы доставки, стороны признают, что достоверными сведениями о статусах доставки заказа являются сведения, полученные по трек-номеру от Интегрированной службы доставки. Gem Market не несет ответственность за негативные последствия в случае передачи Клиенту недостоверной информации о статусе заказа.

5.5. Хранение и доставка товаров категории продукты питания

Продавец гарантирует, что хранение и доставка товаров из категории продукты питания:

а) осуществляются с соблюдением температурного режима, установленного для каждого вида товара;

б) осуществляются лицами, которые имеют все необходимые разрешительные документы, в том числе личные медицинские книжки.

6. Погрузочно-разгрузочные работы (ПРР)

Продавец обязан обеспечить уровень качества обслуживания Клиентов при доставке в соответствии с обычаями делового оборота, в том числе осуществлять погрузочно-разгрузочные работы, включающие в себя подъем на этаж. Продавец осуществляет доставку с подъемом на этаж до двери Клиента с заносом в помещение в том числе в случаях, когда подъем на этаж не является платным. Продавец соглашается, что подъем на этаж является платным только в том случае, если это указано в заказе. Если в заказе указано, что подъем на этаж платный, но при этом Клиент ее не оплатил, то Продавец вправе не осуществлять подъем на этаж с заносом в помещение, однако если Клиент оплатил подъем по любому тарифу, то Продавец обязан осуществить подъем. Для КГТ Продавец сам определяет является ли подъем на этаж платным для Клиента.

7. Стоимость услуг и порядок оплаты

7.1. Стоимость доставки и подъема на этаж

Стоимость доставки и подъема на этаж определяется в ЛК в зависимости от способа доставки и характеристик отправления, с учетом положений Приложения № 1 к Договору - Комиссии и тарифы.

Gem Market имеет право за свой счет предоставлять Клиентам скидки на доставку.

7.2. Оплата доставки и подъема на этаж

Gem Market принимает от Клиента оплату стоимости доставки и подъема на этаж и перечисляет Продавцу вместе с денежными средствами, полученными за товар, в порядке, предусмотренном Договором. При этом стоимость доставки, взимаемая с Клиента, может быть выше стоимости доставки, перечисляемой Продавцу. Gem Market вправе оставлять себе полученную дополнительную выгоду в полном объеме. Вознаграждение Gem Market за перечисление стоимости доставки включено в Вознаграждение за продажу.

8. Обработка возвратов Клиентов

8.1. Условия обработки возвратов

Продавец осуществляет возврат, обмен, замену товара на основании положений Условия продажи товаров для физических лиц с учетом особенностей, установленных Договором.

8.2. Заявка на возврат

Если Клиент обращается с требованием о возврате товара, Продавец обязан рассмотреть такую заявку и в течение 1 календарного дня принять одно из следующих решений:

(а) согласовать передачу Клиентом товара на возврат;

(б) вернуть Клиенту денежные средства без фактической передачи товара на возврат;

(в) частично компенсировать Клиенту стоимость товара;

(г) мотивированно отказать в согласовании возврата товара.

Продавец имеет право предложить Клиенту дополнительные способы урегулирования заявки на возврат из тех, что доступны в его ЛК.

Клиент и Продавец имеют право привлечь Gem Market к разбирательству по заявке, при этом решение Gem Market признается обязательным для Сторон (при условии его соответствия требованиям законодательства о защите прав потребителей).

8.3. Возврат силами Продавца

Продавец самостоятельно организует прием возвратов от Клиентов.

8.4. Сроки вывоза возврата

Продавец обязан забрать возвращенный товар в течение 10 календарных дней с момента его поступления в пункт получения возвратов.

8.5. Сроки принятия решения по возврату

Продавец обязан принять решение об удовлетворении требования Клиента либо об отказе в его удовлетворении в течение 7 календарных дней с даты получения возврата от Клиента.

8.6. Возврат денежных средств, уплаченных Клиентом за товар, доставку и подъем на этаж

Продавец сообщает Gem Market о принятом решении по возврату или, если Продавец не вывез возврат в установленный срок для вывоза, или по решению Gem Market в результате арбитража, Gem Market осуществляет возврат Клиенту денежных средств, уплаченных за товар. Расчеты между Сторонами производятся в общем порядке, предусмотренном Договором. Если Клиент возвращает товар с недостатками, при пересорте или недовложении, Продавец возвращает Gem Market стоимость доставки, а также перечисляет стоимость понесенных Клиентом затрат на возврат товара Продавцу и подъема на этаж (при наличии), а Gem Market перечисляет эти денежные средства Клиенту.

8.7. Услуга частичной компенсации

По запросу Продавца Gem Market оказывает услугу по начислению частичной компенсации стоимости товара Клиенту. В своем запросе Продавец сообщает Gem Market сумму частичной компенсации, а Gem Market перечисляет ее Клиенту. Стоимость услуги равняется сумме частичной компенсации. Клиент, получивший компенсацию, имеет право вернуть товар по иным основаниям. В таком случае Gem Market возвращает Продавцу уплаченную сумму по частичной компенсации.