Пользовательское соглашение

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на GemMarket.ru, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (далее - Условия), изложенными ниже. 

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами), ООО «МС Агент» (Gem Market) и Продавцами, возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на GemMarket.ru. 
Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа. 

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте ниже. 

Понятия 
В Условиях используются следующие значения слов: 
Баланс средств (Баланс) — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, внесённых Клиентом при активации Подарочного сертификата, и/или о размере денежных средств, которые подлежат возврату Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях. Размер денежных средств, отображаемый на Балансе, подлежит использованию в качестве оплаты за последующие Заказы Клиента либо возврату Клиенту в порядке, указанном в Приложении № 1 к настоящим Условиям. Баланс не является банковским счетом и предназначен исключительно для целей информирования Клиента.
Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона или электронной почты конкретному физическому лицу, в результате которой Клиенту присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона или электронной почте, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете. 
Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным Клиентом способом. 
Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 
Личный кабинет (Аккаунт) — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах. 
Gem Market — Общество с ограниченной ответственностью «МС Агент» (ОГРН 1227700834910), являющееся информационным посредником, владельцем Сайта, Продавцом либо действующее в отношениях с Клиентом по поручению других Продавцов. 
Продавец — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, указанное в качестве Продавца на странице Товара. 
Сайт — информационная система, размещённая на сайте https://gemmarket.ru/ и/или в мобильном приложении GemMarket, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары. 
Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам. 
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте. 
Условия вступают в силу с момента их опубликования на Сайте и действуют бессрочно. 
Gem Market может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на Сайте. 

1. Как оформить заказ
1.1. Верификация
1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Gem Market ID.
1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона, индивидуальные коды и любую иную информацию, которая используется для Верификации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Gem Market через чат с Gem Market или Продавцом в Личном кабинете.
1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на электронную почту и (или) номер телефона, указанные Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.
1.1.4. Gem Market вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.

1.2. Заключение договора 
1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить» / «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты (аванса в счёт будущей сделки) договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.
1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа 
1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении.
1.3.2. Клиент выбирает на странице Товара предложение одного из Продавцов.
1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Gem Market или Продавцу.
1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:
(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;
(б) адрес доставки Заказа.
1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Gem Market. 
1.3.6. Продавец вправе отказать в оформлении Заказа, если у Клиента на момент оформления Заказа не получены другие Заказы на общую сумму 50 000 рублей и выше.
1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.
1.3.8. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете.
1.3.9. Для предоставления Клиенту возможности выбирать и приобретать Товары, наиболее актуальные его интересам и предпочтениям, Gem Market на основе информации о совершаемых таким Клиентом действиях и на Сайте, в том числе просматриваемых Товарах, оформляемых Заказах, посещаемых страницах и задаваемых поисковых запросах на Сайте, формирует аналитику и использует её для улучшения ассортимента Сайта и персонализации его использования Клиентом Сайта и иных сервисов Gem Market.

1.4. Отмена Заказа 
1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров Заказа в момент получения, кроме следующих случаев:

• до получения и в момент получения Товара нельзя отказаться от него частично при доставке курьерской службой и/или в постамат, и/или после того, как заказ передан в доставку;
• в иных случаях, прямо предусмотренных функционалом Личного кабинета.

Клиент в любом случае не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.
1.4.2. Условия возврата денежных средств за Товар и доставку при полной или частичной отмене Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:
(а) Денежные средства после возврата автоматически отражаются на Балансе Клиента. Подробная информация о порядке возврата денежных средств на Балансе указана в Приложении № 1 к настоящим Условиям. Денежные средства на Балансе могут быть перечислены исключительно на реквизиты российского банковского счёта.
(б) Если Заказ был оплачен банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на карту, с которой производилась оплата.
1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем фактические остатки товара на складе у Продавца, Продавец направляет Клиенту сообщение об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2. Оплата
2.1. Цена Товара и сроки оплаты 
2.1.1. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке до оформления Заказа. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» / «Оформить заказ» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит. Продавец или Gem Market имеют право предоставлять скидки на Товар.
2.1.2. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться в соответствующем разделе в момент оформления заказа выбрав его из доступных при оформлении Заказа. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.
2.1.3. Заказ необходимо оплатить в период, указанный на заказе в личном кабинете, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Договор в этом случае считается незаключённым.
2.1.4. Во всех случаях кассовые чеки направляются в Личный кабинет в раздел «Электронные чеки» и в печатной форме не предоставляются. Обязанность Gem Market по передаче электронного чека считается исполненной в момент направления его в Личный кабинет, который привязан к электронной почте Клиента.
Если Клиент в момент оформления Заказа указал, что ему нужно направить электронный чек (либо ссылку на него с возможностью скачивания в формате PDF) на адрес электронный почты и предоставил его, то кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) будет направлен Клиенту на указанный им адрес.
В любом случае Клиент может скачать электронные чеки из раздела «Электронные чеки» Личного кабинета на Сайте или в мобильном приложении.
2.1.5. Виды скидок, баллов, порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Gem Market в одностороннем порядке.
2.1.6. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Gem Market информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с Gem Market или Продавцом в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт, а также электронных средств платежа с привязкой к банковским картам 
2.2.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством.
2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Gem Market. Gem Market оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.
2.2.3. Gem Market не осуществляет обработку (в том числе сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт Клиентов. Указанной обработкой занимаются (в том числе хранением и защитой) платежные системы, к которым относится карта Клиента.
2.2.4. Клиент может привязать банковскую карту к личному кабинету, при этом Gem Market не получает никаких данных о карте, а непосредственная привязка и последующая оплата происходит по принципу E-commerce токенизации.

2.3. Оплата через Систему быстрых платежей 
2.3.1. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать Товары на Сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Клиента должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Клиента.
2.3.2. СБП представляет собой оплату по QR-коду в мобильном приложении банка Клиента: при оплате Товаров Клиент использует функцию мобильного приложения банка Клиента «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на Сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Клиент подтверждает проведение оплаты Заказа.
2.3.3. QR-код для оплаты в пользу Gem Market на данный момент доступен только на Сайте https://gemmarket.ru/. Клиенту не следует сканировать QR-коды в целях оплаты Товаров Gem Market на сторонних ресурсах, принадлежащим третьим лицам. Gem Market не несёт ответственность за негативные последствия, связанные с оплатой посредством QR-кодов на сторонних ресурсах.
2.3.4. СБП разработана и регулируется Банком России (https://www.cbr.ru/) и НСПК (https://www.nspk.ru/). Функционирование СБП как способа оплаты зависит от участников СБП, в связи с чем Gem Market не несёт ответственности за возможные сбои при оплате с помощью СБП. В случае сбоев Клиент должен обратиться в службу поддержки банка Клиента.
2.3.5. Клиент может привязывать и отвязывать свой банковский счет к Gem Market для оплаты через СБП только в мобильном приложении или в личном кабинете своего обслуживающего банка. Gem Market не предоставляет Клиенту соответствующий функционал.

3. Доставка
3.1. Доставку осуществляет Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны в Приложении № 3 к настоящим Условиям. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Продавцом или Службой доставки, Gem Market передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации такой доставки.
При осуществлении доставки Службой доставки, привлеченной Gem Market по поручению и от имени Клиента, Gem Market вправе взымать сбор за услугу по поиску Службы доставки (работа сервиса). Стоимость услуги указывается на этапе оформления Заказа.
3.2. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.
3.3. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (сроки хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.
3.4. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент, за исключением случаев получения Заказа через постамат. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки, кроме постамата.
3.5. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность , в следующих случаях:

• во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
• при вручении Заказа, содержащего устройства для потребления никотиносодержащей продукции, пиротехнические изделия, лотерейные билеты и прочие Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.
3.6. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара.
3.6.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после получения подтверждения утраты Товара от Продавца или Службы доставки.
3.6.2. В случае выбора способа доставки «Оставить Заказ у двери» риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента отправки уведомления о доставке Товара без непосредственной передачи Товара. Gem Market не несёт ответственность за отсутствие Товара в месте его доставки после направления соответствующего уведомления.
3.7. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки. Указанные вложения являются даром и не подлежат возврату или обмену, в том числе на денежные средства.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров
4.1. Антиквариат и Букинистика
4.1.1. Товар в категориях «Антиквариат» и «Букинистика» может выставляться в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой поддержки или Продавцом для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.
4.1.2. При продаже Товара из данных категорий указывается характеристика такого Товара в зависимости от степени его сохранности.

4.2. Уценённые товары 
4.2.1. Продавец вправе предлагать к продаже Товар, имеющий недостатки, указываемые в его описании на Сайте.
4.2.2. Количество единиц Товара в уценённом комплекте может отличаться от количества единиц в новом комплекте. В описании уценённого комплекта указывается причина уценки, а также фактическое количество единиц Товара.
4.2.3. В случае обнаружения недостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков или расторжении Договора, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара или по причинам, возникшим до передачи.

4.3. Ювелирные изделия 
4.3.1. При покупке физическим лицом ювелирных изделий из драгоценных металлов и/или драгоценных камней на сумму, не превышающую 60 000 рублей, а также при использовании персонифицированного электронного средства платежа для совершения покупки на сумму, не превышающую 400 000 рублей, в соответствии с пунктом 1.4-2 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма» лицо, осуществляющее доставку Заказа, обязано запросить документ, удостоверяющий личность получателя, и провести процедуру идентификации путём заполнения специальной формы Анкеты для передачи сведений в Росфинмониторинг, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность по требованию.
4.3.2. По требованию Клиента может проводиться взвешивание приобретенного ювелирного и другого изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10 кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г. 
4.3.3. Клиент при проверке Заказа с ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней должен вскрывать индивидуальную упаковку без повреждения целостности этикеток, ярлыков и пломб, прикреплённых к изделию, а примерка изделий осуществляется только в присутствии лица, доставившего или выдавшего Заказ.

5. Возврат товара
5.1. Общие условия возврата 
5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены в Приложении № 4 к настоящим Условиям.
5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.
5.1.3. Если возврат или обмен Товара осуществляется с привлечением Продавца или Службы доставки, Gem Market передает им контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата или обмена Товара.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества 
5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара Gem Market или Продавец оставляют за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.
5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, указанные в Приложении № 4 к настоящим Условиям.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества 

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. При обнаружении брака Клиент может вернуть Товар изготовителю или Продавцу. Для оформления возврата Товара Gem Market может по своему усмотрению с учётом требований законодательства запросить оригиналы гарантийного талона (при наличии) и/или акта (заключения) сервисного центра.
5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата Товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)  
5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:
(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Продавцу.
(б) принять Товар, а Gem Market вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Продавцом на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Gem Market.

5.5. Нарушение условий о количестве 
5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Gem Market или Продавца. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Gem Market или Продавца, они вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.
5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Gem Market или Продавцом. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Gem Market или Продавец уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента 
5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.
5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре, либо передать Продавцу для проведения ремонта в течение установленного гарантийного срока на Товар. 

5.7. Возврат товаров по акции 
5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат денежных средств 
5.8.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Gem Market одним из способов в зависимости от способа оплаты Заказа согласно условиям, изложенным в Приложении № 1 к настоящим Условиям.
5.8.2. Денежные средства, отраженные на Балансе Клиента при активации Подарочных сертификатов, не подлежат возврату Клиенту и могут быть использованы только для оплаты Товаров на Сайте.
5.8.3. Если в течение последних трёх лет на Балансе не отображалось движение денежных средств (списание или зачисление), средства могут быть аннулированы. Gem Market вправе корректировать размер денежных средств в случае их ошибочного отображения на Балансе, без получения предварительного согласия Клиента.

6. Прочие условия
6.1. Интеллектуальная собственность 
6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Gem Market, Продавцов и/или их контрагентов.

6.2. Гарантии и ответственность 
6.2.1. Gem Market и Продавец не несут ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
6.2.2. Gem Market не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.
6.2.3. Gem Market вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
6.2.4. Gem Market не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его электронная почта или номер телефона перешли в собственность другого лица, в том числе в результате длительного неиспользования.
6.2.5. Gem Market не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.
6.2.6. Продавцы технически имеют возможность направлять Клиентам ссылки на сторонние ресурсы и веб-службы. Gem Market не является владельцем этих веб-сервисов и не несёт ответственности за материалы, размещённые на них, или за политику сторонних компаний. Gem Market никаким образом не контролирует такие ресурсы, не несёт ответственности за возможные нарушения или причинение вреда в результате использования таких сайтов и действий третьих лиц.
6.2.7. Клиент гарантирует, что:
Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей.
Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
производством или ремонтом оружия или военной техники,
с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия.
Товар не будет использоваться ни в каких регионах, подпадающих под действие применимых национальных и международных правил экспортного контроля.

6.3. Персональные данные 
6.3.1. Gem Market обрабатывает персональные данные Клиента для исполнения настоящих Условий.
6.3.2. При обработке персональных данных Gem Market обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиента, а также принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Клиента.
6.3.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации указана в Приложении № 5 к настоящим Условиями.

6.4. Условия публикации отзывов на Сайте 
6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.
6.4.2. Правила публикации отзывов в Приложении № 6 к настоящим Условиям.

6.5. Коммуникация и иные условия 
6.5.1. Gem Market или Продавец направляют Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».
6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в чат с Gem Market или Продавцом в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу Gem Market указанному в разделе Контакты.
6.5.3. Ответы Gem Market или Продавца на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).
6.5.4. В части, не урегулированной настоящими Условиями и не противоречащей им, к отношениям Gem Market и Клиента применяются Условия использования Gem Market ID. Условия использования Gem Market ID составляют неотъемлемую часть настоящих Условий.
6.5.5. Все возникающее споры стороны будут решать путём переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.5.6. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

7. Информация об Gem Market и Продавцах
7.1. Реквизиты Gem Market размещены в разделе Контакты.
7.2. Информация о Продавцах, которую Gem Market обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца.

Приложение № 1
к Условиям

Возврат денег
При возврате Товаров, после их получения и проверки Продавцом, мы вернём деньги и баллы (если они были использованы). Деньги за каждый из Товаров и доставку (в случае получения некачественного Товара) возвращаются отдельно.
При отмене заказа или его части статус возврата денег появится у отменённых товаров на карточке заказа в личном кабинете в разделе Заказы.
Если вы отказались от части заказа и стоимость оставшихся товаров ниже необходимой для бесплатной доставки, мы вернём деньги за отменённые товары, но вычтем из этой суммы стоимость доставки.
Стоимость платной доставки не вернётся, если вы отмените заказ после его передачи в доставку, откажетесь от товара надлежащего качества при получении или вернёте его после.
Вы можете посмотреть историю всех операций по заказам и возвратам в личном кабинете.

Частичная компенсация
Вы можете не возвращать Товар и получить частичную компенсацию от Продавца, если у Товара есть дефект, который напрямую не влияет на эксплуатационные характеристики. Например, царапина или небольшая вмятина на бытовой технике. 

Когда вернутся деньги после отмены заказа
Заказ оплачен меньше 6 часов назад 
После оплаты заказа деньги списываются не сразу, а блокируются на карте на 6 часов. При отмене заказа или его части мы сразу разблокируем на карте сумму отменённых товаров.
Обычно банк не присылает уведомление о разблокировке денег, и в личном кабинете банка нет отдельной операции:

• При отмене всего заказа списание за него исчезает из истории операций.
• При отмене части товаров списание за заказ уменьшается на сумму отменённых товаров.

Полная информация о блокировке и разблокировке денег отображается в банковской выписке. Если деньги не разблокировались, обратитесь в поддержку своего банка.
Прошло больше 6 часов после оплаты заказа 
После оплаты заказа деньги с карты списываются через 6 часов. После отмены заказа мы отправим их обратно в течение 72 часов.
Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. В личном кабинете банка отразится операция возврата денег.
Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.
Когда вернутся деньги после возврата товаров
После получения возврата Продавцу необходимо его проверить, это может занять до 10 дней. Если потребуется более длительная проверка или выяснится, что товар не подлежит возврату, информация об этом отобразится в статусе заявки на возврат в разделе Возвраты.
Если возврат одобрят, мы сразу отправим деньги и пришлём об этом уведомление. Деньги вернутся на ваш счёт в течение 2–3 дней после отправки, максимум — 10 дней. Срок возврата зависит от банка и платёжной системы. Если прошло 10 дней, но деньги не вернулись, обратитесь в поддержку вашего банка.
Мы возместим стоимость доставки товара при одном из условий:

• товар полностью не соответствует описанию,
• товар доставлен повреждённым,
• в нём не хватает деталей.

Возврат стоимости доставки рассчитывается пропорционально весу возвратного товара в общем весе заказа.
Например, общий вес заказа — 500 граммов, а стоимость доставки этого заказа — 300 рублей. Товар, который вы возвращаете, весит 100 граммов. Значит, мы возместим вам 300 ÷ 500 × 100 = 60 рублей.
Если вы возвращаете товар надлежащего качества, мы возместим вам стоимость товара, но не компенсируем стоимость его доставки.

Приложение № 2
к Условиям

УСЛОВИЯ ПРИВЯЗКИ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТ В СЕРВИСАХ GEM MARKET

1. Термины и определения 
Gem Market — ООО «МС Агент» (ОГРН 1227700834910, ИНН 7751240898, 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр.1, эт. 3, пом. 17).
Документы Сервисов Gem Market — соглашения и иные документы, регулирующие условия использования Сервисов Gem Market Клиентом и размещаемые на Сайте и/или соответствующем Сервисе Gem Market.
Клиент — лицо, прошедшее Верификацию и использующее Gem Market ID в соответствии с Условиями использования Gem Market ID.
Личный кабинет — персональная страница Клиента на Gem Market и содержащая данные Клиента.
Привязанная карта — банковская карта, данные которой введены, авторизованы посредством защищённого протокола авторизации «3-D Secure» и сохранены Клиентом в Личном кабинете для целей безналичной оплаты в Сервисах Gem Market.
Сайт — информационная система, размещённая на сайте Gem Market.ru и/или в мобильном приложении Gem Market.
Сервисы Gem Market — все сервисы, предоставляемые Клиенту со стороны Gem Market и/или Аффилированных лиц, размещённые на Сайте, иных веб-сайтах и/или в мобильных приложениях.
Условия — настоящие условия привязки и использования карт в сервисах Gem Market, принимаемые Клиентом.
Все иные термины с большой буквы, указанные в Условиях, используются в значениях, установленных Условиями продажи товаров для физических лиц в Gem Market.ru, а также Документами Сервисов Gem Market.

2. Общие условия 
2.1. Gem Market предоставляет Клиенту возможность осуществить привязку банковской карты для целей безналичной оплаты в Сервисах Gem Market, а также использовать иной функционал, предоставляемый при условии наличия Привязанных карт в Сервисах Gem Market.
2.2. Добавление Привязанной карты доступно Клиенту при условии авторизации в Сервисах Gem Market с использованием Gem Market ID.
2.3. Клиент привязывает свою банковскую карту к своему Личному кабинету посредством указания данных, предусмотренных соответствующей платёжной формой, отображаемых в Сервисах Gem Market, функционал которой позволяет осуществить привязку карты, и одноразового прохождения авторизации по технологии «3-D Secure». После совершения вышеуказанных действий на Привязанной карте блокируется контрольная сумма для её проверки. Данная сумма не списывается и является только подтверждением действительности Привязанной карты. После подтверждения Привязанной карты она сохраняется в Личном кабинете и доступна как отдельный способ оплаты в Сервисах Gem Market.
2.4. Gem Market не осуществляет обработку (в том числе сбор, хранение и защиту) данных Привязанных карт Клиентов. Указанной обработкой занимаются (в том числе хранением и защитой) платежные системы, к которым относится карта Клиента.
2.5. Привязывая банковскую карту, Клиент полностью соглашается с Условиями (п. 3 ст. 438 ГК РФ), положениями документов, на которые ссылаются Условия, а также с применением технологии проведения платежей, при которой данные Привязанной карты сохраняются на стороне платёжных провайдеров и используются в дальнейшем для проведения платежей без авторизации посредством защищенного протокола авторизации 3-D Secure и без ввода кода верификации Привязанной карты (CVV/CVC).
2.6. Платёж с Привязанной карты инициируется Клиентом в момент оформления соответствующего заказа на Сервисах Gem Market (нажатие на кнопку «Оплатить» или иной аналогичной кнопки, предусмотренной функциональными возможностями Сервисов Gem Market) при выборе способа оплаты «Сохраненные карты» с соответствующими реквизитами Привязанной карты и не требует дополнительного подтверждения платежа. Списание денежных средств с Привязанной карты осуществляется на основании распоряжения, в том числе длящегося распоряжения (рекуррентные платежи) Клиента на перевод денежных средств с выбранной Привязанной карты в Сервисах Gem Market.
2.7. Gem Market вправе потребовать, а Клиент обязан предоставить информацию и/или документы, подтверждающие законность использования Привязанной карты. В случае непредоставления информации и/или документов по запросу, Gem Market вправе ограничить и/или заблокировать Клиенту возможность привязки банковских карт и/или использования ранее Привязанных карт в Сервисах Gem Market.
2.8. В некоторых Сервисах Gem Market может быть не доступно использование Клиента Привязанной карты для целей оплаты в силу функциональных и/или технических особенностей.
2.9. Клиент соглашается на получение сообщений информационного характера, связанных с использованием Привязанной карты.
2.10. Клиент согласен, что в случае надлежащей авторизации с использованием Gem Market ID, все платежи и иные действия, совершённые с использованием Привязанной карты, считаются совершёнными Клиентом. В случае списания денежных средств с Привязанной карты неуполномоченным лицом Клиент вправе обратиться в банк, выпустивший Привязанную карту.

3. Ограничение, ответственность и гарантии 
3.1. Функциональные возможности Привязанной карты, а также иные указанные в Условиях, предоставляются «как есть», Gem Market не несёт ответственности за их соответствие ожиданиям Клиента, а также не гарантирует их постоянную работоспособность и доступность.
3.2. Gem Market не несёт ответственности за отсутствие возможности у Клиента добавления банковской карты по причинам, находящимся вне контроля Gem Market, и не гарантирует добавление такой карты для использования в Сервисах Gem Market.
3.3. Gem Market вправе по своему усмотрению и без раскрытия причин ограничить и/или заблокировать Клиенту возможность привязки банковских карт и/или использования ранее Привязанных карт в Сервисах Gem Market.
3.4. Gem Market не несёт ответственность за сделки или иные действия, совершённые Клиентом с использованием Привязанной карты, не уполномочен на принятие каких-либо претензий и урегулирования споров, связанных с этим, если иное прямо не указано в Условиях и/или Документах Сервисов Gem Market.
3.5. Принимая Условия, Клиент подтверждает и гарантирует:

• что является дееспособным физическим лицом и вправе совершать сделки с использованием Привязанной карты, либо им получено предусмотренное законодательством Российской Федерации согласие законного представителя;
• указание им достоверной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя;
• соблюдение требований законодательства РФ, платёжных систем и банка, выпустившего Привязанную карту, в том числе в части проведения безналичных расчётов;
• что использование Привязанной карты не будет осуществляться в нарушение законодательства Российской Федерации, настоящих Условий, а также с целью совершения иных противоправных действий;
• что обеспечит разумные меры для защиты Личного кабинета, препятствующие несанкционированному доступу третьих лиц к Личному кабинету Клиента, в том числе для целей оплаты с использованием Привязанной карты;
• что ознакомлен с настоящими Условиями, Документами используемых Клиентом Сервисов Gem Market, порядком списания денежных средств с Привязанной карты, стоимость соответствующих товаров/работ/услуг и иными существенными условиями, связанными с использованием Привязанной карты.

4. Заключительные условия 
4.1. Настоящие Условия могут быть изменены Gem Market без уведомления Клиента. Новая редакция Условий вступает в силу с момента её размещения в сети Интернет по адресу Условий.
4.2. В случае несогласия Клиента с Условиями или положениями документов, на которые ссылаются Условия, в том числе в связи с их изменением, Клиент вправе удалить данные Привязанной карты в Личном кабинете, если иное не предусмотрено Документами соответствующего Сервиса Gem Market, принятыми Клиентом.

Приложение № 3
к Условиям

СПОСОБЫ ДОСТАВКИ
Мы доставляем товары с помощью службы «СДЭК», «Boxberry». Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа и зависит от веса и габарита товара. Способы доставки

Приложение № 4
к Условиям

ПОЛОЖЕНИЕ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА
Если вы хотите вернуть товар надлежащего качества, убедитесь, что товар соответствует следующим критериям:
• сохранились товарный вид, заводские пломбы и фабричные ярлыки;
• нет следов использования;
• не повреждена заводская упаковка;
• при покупке электронных устройств вы не устанавливали и не активировали программы;
• сохранились потребительские свойства и не истёк срок годности;
• вы возвращаете весь комплект товаров, например, оба тома для книги в двух томах.
ВАЖНО: Товары, для работы которых требуется заправка огнеопасным топливом, например, газом или бензином, принимаются только с пустым топливным баком или баллоном.

I. Вы можете вернуть заказ только в статусе «Заказ выполнен».
Чтобы вернуть товар:
1.  Перейдите в раздел Заказы и выберите нужный.
2.  Нажмите «Вернуть товары» и выберите те, которые хотите вернуть.
3.  Заполните заявку на возврат, следуя подсказкам в заявке. 
4.  Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней с момента оформления заявки.
В пункте выдачи назовите сотруднику номер заявки. Возврат примут, если товар и причина возврата соответствуют указанным в заявке.

*Частичная компенсация 
Вы можете не возвращать товар и получить частичную компенсацию, если у товара есть дефект, который напрямую не влияет на эксплуатационные характеристики. Например, царапина или небольшая вмятина на бытовой технике.
Если продавец предложил частичную компенсацию вместо возврата товара, у вас будет 3 дня, чтобы принять решение. Если вы не рассмотрите предложение, оно будет автоматически отклонено.
Если вы примете предложение о частичной компенсации, вам вернут часть стоимости товара, а заявка на возврат будет закрыта. 

**НЕ ПОДЛЕЖАТ ВОЗВРАТУ 
• Товары с индивидуально-определёнными свойствами, например, ваза с гравировкой или окна, изготовленные на заказ.
• Цифровые товары надлежащего качества в электронном виде не подлежат обмену или возврату. Если товар ненадлежащего качества, возврат можно оформить в течение 3 дней с момента покупки.
• Сим-карты любых операторов. Если возникнут проблемы и вопросы по качеству товара, обменять и оформить возврат можно в офисе оператора.

II. Можно вернуть любой товар, если у вас есть претензия к исполнению заказа: привезли не тот товар, размер или цвет, не хватает части комплекта, истёк срок годности или товар повредили при доставке.

В течение 3 дней 
Можно вернуть любой товар, если у вас есть претензия к исполнению заказа: привезли не тот товар, размер или цвет, не хватает части комплекта, истёк срок годности или товар повредили при доставке.

В течение 14 дней
Товары можно вернуть в течение 14 дней, если:
• Товар надлежащего качества, но вам не подошёл размер, вы заказали несколько вариантов на выбор или просто не понравилось, как смотрится товар.
• Товар ненадлежащего качества: товар не работает или присутствуют видимые повреждения.
*Исключение — товары, которые можно вернуть в течение 7 дней:
• Надлежащего качества:
• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
• Мебельные гарнитуры бытового назначения.
• Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
• Медицинские изделия.
• Авто- и мотозапчасти.
• Технически не сложная электроника.
• Технически сложные товары.
Ненадлежащего качества:
• Цифровые товары на физическом носителе.
• Непериодические издания: книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведённые на технических носителях информации.
• Предметы личной гигиены, например: зубные щётки, расчёски, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны.
• Искусственные ёлки.
• Чулки, носки, колготки, бельё.
В течение гарантийного срока.
Если у товара есть гарантийный срок, вы можете сдать товар по гарантии в течение срока, который указан на странице товара.
Если гарантийный срок не указан, вы можете сдать технически сложный товар по гарантии в течение 365 дней со дня покупки.
При возврате товара МС Агент может запросить у вас оригинал акта (заключения) авторизованного сервисного центра или эксперта, подтверждающего, что недостаток производственный, а также оригинал гарантийного талона при его наличии. Если товар технически сложный, в заключении должно быть подтверждение, что дефект существенный.

Приложение № 5
к Условиям

ПОЛИТИКА ООО «МС АГЕНТ» В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Назначение и область действия документа
1.1. Политика ООО «МС Агент» (ОГРН 1227700834910, ИНН 7751240898, 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр.1, эт. 3, пом. 17) (далее по тексту также — «Общество») в отношении обработки персональных данных (далее по тексту также — «Политика») определяет позицию и намерения Общества в области обработки и защиты персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод каждого человека и, в особенности, права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
1.2. Политика неукоснительно исполняется руководителями и работниками всех структурных подразделений, филиалов и представительств Общества.
1.3. Действие Политики распространяется на все персональные данные субъектов, обрабатываемые в Обществе с применением средств автоматизации и без применения таких средств.
1.4. К настоящей Политике имеет доступ любой субъект персональных данных, в том числе с использованием сети «Интернет».
1.5. Общество периодически актуализирует настоящую Политику и вправе в одностороннем порядке в любой момент изменять ее условия. Общество рекомендует регулярно проверять содержание настоящей Политики на предмет ее возможных изменений.
Если иное не предусмотрено Политикой, все вносимые в нее изменения вступают в силу с даты, указанной в Политике.
1.6. Во всем ином, что не предусмотрено настоящей Политикой, Общество руководствуется положениями действующего законодательства Российской Федерации.

2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). К такой информации, в частности, можно отнести: ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, сведения о семейном, социальном, имущественном положении, сведения об образовании, профессии, доходах, а также другую информацию, позволяющую по совокупности определить (идентифицировать) субъекта персональных данных.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.3. Субъект персональных данных — физическое лицо, чьи персональные данные обрабатываются.
2.4. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с иными лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Для целей настоящей Политики Общество, обрабатывая персональные данные, является оператором, если иное прямо не указано в Политике.
2.5. Обработчик — любое лицо, которое на основании договора с оператором осуществляет обработку персональных данных по поручению такого оператора, действуя от имени и (или) в интересах последнего при обработке персональных данных. Оператор несет ответственность перед субъектом персональных данных за действия или бездействия обработчика. Обработчик несет ответственность перед оператором.
2.6. Прочие термины используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в Политике.

3. Порядок и условия обработки персональных данных
3.1. Под безопасностью персональных данных Общество понимает защищенность персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных.
3.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в Обществе осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных законов Российской Федерации, а также руководящих и методических документов Правительства Российской Федерации, Минцифры России, Роскомнадзора, ФСТЭК России и ФСБ России.
3.3. При обработке персональных данных Общество придерживается следующих принципов:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки персональных данных достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• недопущения объединения баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
• соответствия содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки;
• недопущения избыточности обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям обработки;
• обеспечения точности персональных данных, их достаточности, а в необходимых случаях и актуальности по отношению к целям обработки персональных данных, а также принятия мер по удалению или уточнению неполных или неточных данных;
• прозрачности обработки персональных данных: субъекту персональных данных может предоставляться соответствующая информация, касающаяся обработки его персональных данных;
• осуществления хранения персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют заявленные цели обработки персональных данных.

3.4. Общество обрабатывает персональные данные на следующих условиях:

3.5. Общество обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из условий ниже в течение следующих сроков:

3.6. Общество вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам — обработчикам — на основании заключаемых с этими лицами договоров. К таким лицам, в частности, относятся поставщики услуг, которые помогают Обществу в его деятельности: поставщики услуг хостинга, контактного центра по работе с клиентами и т.д. Обработчики обязуются соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (включая ст. 18.1 и ч. 5 ст. 18), иными законами и подзаконными актами. 

Для каждого обработчика в договоре будут определены:

•  перечень обрабатываемых персональных данных;
•  цели их обработки; перечень действий (операций), которые будут совершаться с персональными данными обработчиком;
•  обязанности обработчика по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных при их обработке, а также перечень принимаемых обработчиком мер по обеспечению защиты обрабатываемых им персональных данных, включая требование об уведомлении Общества об инцидентах с персональными данными;
•  обязанность по запросу Общества в течение срока действия поручения на обработку персональных данных предоставлять Обществу документы и иную информацию, подтверждающие принятие мер и соблюдение в целях исполнения поручения Общества требований, установленных Федеральным законом № 152-ФЗ. 

Обработчик не обязан получать согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Если для обработки персональных данных по поручению Общества необходимо получение согласия субъекта персональных данных, такое согласие получает непосредственно Общество. 

3.7. В случаях, установленных законодательством Российской Федерации, Общество вправе осуществлять передачу персональных данных третьим лицам, в том числе без поручения таким лицам обработки персональных данных. 

3.8. Если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, Общество прекращает обработку персональных данных (в отношении любой из заявленных выше целей) и уничтожает их в случаях: 

• ликвидации Общества; 
• реорганизации Общества, влекущей прекращение его деятельности; 
• отпадения правовых оснований обработки персональных данных и/или достижения целей обработки персональных данных. 

Конкретный порядок уничтожения персональных данных на носителях, содержащих персональные данные, в том числе внешних/съемных электронных носителях, бумажных носителях и в информационных системах персональных данных, определяются Обществом в своих внутренних документах и локальных нормативных актах. 

3.9. Общество может собирать техническую информацию, когда пользователь посещает веб-сайты или использует мобильные приложения и услуги Общества. Сюда входит такая информация, как IP-адрес, тип используемого мобильного устройства, операционная система устройства и тип браузера, уникальный идентификатор устройства, адрес ссылающихся веб-сайтов, путь, по которому пользователь проходит через веб-сайты и мобильные приложения Общества, и так далее. Общество может также использовать такие технологии, как файлы cookie, веб-маяки и идентификаторы мобильных устройств, для сбора информации об использовании веб-сайтов и мобильных сервисов Общества. Файлы cookie позволяют Обществу предоставлять пользователям соответствующую информацию по мере использования ими веб-сайтов и мобильных сервисов Общества (например, открывать и загружать соответствующие страницы). Веб-маяки позволяют узнавать, была ли посещена определенная страница, было ли открыто электронное письмо или были ли эффективны рекламные баннеры на веб-сайтах Общества и других сайтах. Общество использует данную информацию для обеспечения работоспособности своих веб-сайтов и мобильных приложений, для повышения качества оказываемых услуг, исправления ошибок и улучшения пользовательского опыта в целом. При этом Общество не преследует цели идентифицировать конкретного пользователя веб-сайтов, мобильных приложений и услуг Общества.

 3.10. Общество при осуществлении обработки персональных данных: 

• принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения требований законодательства Российской Федерации, внутренних документов и локальных нормативных актов Общества в области персональных данных; 
• принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных; 
• назначает лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных в Обществе; 
• издает внутренние документы, определяющие политику Общества в отношении обработки персональных данных, локальные акты по вопросам обработки персональных данных, а также локальные акты, устанавливающие процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений; 
• осуществляет ознакомление работников Общества, его филиалов, представительств и структурных подразделений, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации, внутренних документов и локальных нормативных актов Общества в области персональных данных, в том числе с требованиями к защите персональных данных, и обучение указанных работников; 
• проводит регулярные обязательные тренинги для своих работников по вопросам персональных данных; 
• осуществляет внутренний контроль и (или) аудит соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства Российской Федерации и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, иным требованиям к защите персональных данных, настоящей Политике, внутренним документам и локальным нормативным актам Общества в области персональных данных; 
• публикует или иным образом обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике; 
• прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации; 
• совершает иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.

4. Права субъекта персональных данных 

 Лицо, персональные данные которого обрабатываются Обществом, имеет: 

• право на отзыв ранее данного им согласия на обработку персональных данных*; 
• право на получение информации, касающейся обработки персональных данных; 
• право требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными, не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также требовать прекращения обработки персональных данных, если цель такой обработки достигнута Обществом. * Согласно ч. 2 ст. 9, ч. 4 и 5 ст. 21 Федерального закона «О персональных данных» Общество вправе продолжить обработку персональных данных при наличии иных правовых оснований. Если иной порядок взаимодействия Общества и субъекта персональных данных не предусмотрен соответствующим документом между ними (например, договором или текстом согласия на обработку персональных данных), для реализации указанных прав субъекту персональных данных необходимо направить Обществу заявление: 
• в письменной форме и подписанное собственноручной подписью — по адресу 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр.1, эт. 3, пом. 17); либо 
• в виде электронного документа и подписанное электронной подписью — на электронную почту support@gemmarket.ru. Такое заявление должно в обязательном порядке содержать описание требований субъекта персональных данных, а также следующие сведения: 
• ФИО субъекта персональных данных;
•  номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе ЛИБО иные данные, позволяющие однозначно идентифицировать субъекта персональных данных; 
• сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Обществом, ЛИБО сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Обществом; 
• подпись субъекта персональных данных или его представителя. Субъект персональных данных также вправе обжаловать действия (бездействия) и решения Общества, нарушающие его права при обработке персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных  

• Общество при обработке персональных данных принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных. Общество регулярно пересматривает и актуализирует принимаемые меры для обеспечения наилучшей защищенности обрабатываемых персональных данных – такие меры описываются в настоящей Политике, внутренних документах и локальных нормативных актах Общества. К таким мерам, в частности, относится: 
• разработка моделей угроз; 
• определение угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных; 
• применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, необходимых для выполнения требований к защите персональных данных, исполнение которых обеспечивает установленные Правительством РФ уровни защищенности персональных данных; 
• применение прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия средств защиты информации; оценка эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных; 
• обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятием мер; 
• восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; 
• установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечением регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных; контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных; 
• учет машинных носителей персональных данных; 
• организация пропускного и внутриобъектового режимов на территории Общества; 
• размещение технических средств обработки персональных данных в пределах охраняемой территории; 
• поддержание технических средств охраны, сигнализации в постоянной готовности; проведение мониторинга действий пользователей, проведение разбирательств по фактам нарушения требований безопасности персональных данных.

к Условиям

ПОЛИТИКА КОНТЕНТА, РАЗМЕЩАЕМОГО НА РЕСУРСАХ GEM MARKET

Настоящая Политика контента, размещаемого на ресурсах Gem Market (далее по тексту также — «Политика»), распространяется на весь Контент, размещаемый Gem Market или Пользователями на любых ресурсах Gem Market, если правилами использования таких ресурсов прямо не предусмотрено иное. Политика устанавливает правила и условия публикации Контента, а также определяет порядок его дальнейшего использования.

Gem Market — ООО «МС АГЕНТ».
Ресурсы Gem Market (Ресурсы) — любые сайты и мобильные приложения, исключительные права на которые принадлежат Gem Market или которые используются и контролируются Gem Market на иных законных основаниях, а также официальные аккаунты и сообщества в любых социальных сетях, каналы в Telegram.
Пользователь — любой посетитель Ресурсов, в том числе лицо, прошедшее Верификацию и использующее Gem Market ID в соответствии с Условиями использования Gem Market ID, Продавец, как он определён Договором для Продавцов товаров на Платформе Gem Market, и т.д. Если Пользователь не участвует в размещении Контента, то Политика распространяется на него в части определения порядка использования им Контента, размещаемого Gem Market, другими Пользователями или иными третьими лицами.
Контент — любой контент, который Пользователи, Gem Market или, когда это предусмотрено функционалом соответствующего Ресурса, иные третьи лица публикуют, размещают или иным образом делают доступным к просмотру третьими лицами на Ресурсах. Контент может содержать/представлять собой результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (Объекты интеллектуальной собственности), содержать изображения граждан/физических лиц, включать, без ограничения, комментарии, фотографии, видео, изображения, онлайн-трансляции, тексты, описания, шрифты, логотипы, пиктограммы и пр.
Контент, размещаемый Продавцом, не доступен для загрузки через такие ресурсы Gem Market, как сайт Gem Market или мобильные приложения Gem Market для покупателей, и может быть загружен исключительно посредством Платформы Gem Market для Продавцов.
Gem Market не осуществляет проверку точности, достоверности и актуальности Контента, размещаемого непосредственно Пользователями или Gem Market с их разрешения. Пользователи, предоставляющие Gem Market Контент для размещения, несут полную ответственность перед Gem Market и третьими лицами, включая государственные органы, за содержание такого Контента и обязуются в случае предъявления к Gem Market каких-либо претензий, исков или требований со стороны третьих лиц возместить Gem Market все убытки, которые Gem Market понес или понесёт в будущем в связи с такими претензиями, исками или требованиями указанных лиц.
Контент, размещаемый Пользователями, обозначается как Пользовательский Контент. Контент, размещаемый Gem Market, в том числе с разрешения Пользователя, обозначается как Контент Gem Market.
К Пользовательскому Контенту также отнесены следующие категории Контента:
Вопрос — оставленный с использованием функционала сайта Gem Market вопрос Пользователя о товаре, представленном на таком сайте.
Комментарий – оставленный с использованием функционала сайта Gem Market комментарий Пользователя о товаре, представленном на таком сайте.
Ответ — оставленный с использованием функционала сайта Gem Market ответ Пользователя на Вопрос.
Отзыв — оставленный с использованием функционала сайта Gem Market отзыв Пользователя на товар, представленный на таком сайте.
Прочие термины используются в настоящей Политике в соответствии со значениями, определяемыми действующим законодательством Российской Федерации, если иное прямо не указано в Политике.
Прохождением Верификации, как она определена Условиями использования Gem Market ID, использованием Ресурсов Gem Market, размещением Пользовательского Контента, направлением в адрес Gem Market Контента для последующей публикации (в частности, на почтовые адреса с доменом @GemMarket.ru) или совершением иных действий, дающих Gem Market основания полагать, что Пользователь выразил свое согласие с Политикой, Пользователь подтверждает, что он ознакомился с Политикой и принял её условия в полном объёме и без изъятий, а также обязуется соблюдать такие условия.
Продавцы самостоятельно загружают Контент, связанный с продаваемыми ими товарами, посредством Платформы Gem Market и несут ответственность за такой Контент. Пользователи самостоятельно загружают свои комментарии, оценки, отзывы и другой Контент посредством различных Ресурсов и несут за него ответственность.
Поскольку доступ к Ресурсам Gem Market возможен из различных стран мира, при размещении/загрузке/публикации/направлении Контента Пользователи обязаны учитывать и соблюдать требования законодательства, применимого в таких юрисдикциях.

Gem Market:

• Вправе в любое время осуществлять модерацию Пользовательского Контента и может без предупреждения блокировать, удалять неприемлемый и запрещённый Пользовательский Контент по мере его обнаружения на Ресурсах Gem Market.
• Самостоятельно определяет и обеспечивает необходимые меры защиты, чтобы монетизация соответствующих Ресурсов не поощряла нежелательное или недопустимое поведение Пользователей.
• Оставляет за собой право на удаление любых комментариев и иного Контента, который может прямо или косвенно нарушать указанные в Политике запреты либо могут быть расценены Gem Market как аморальные, неприемлемые или нарушающие применимое законодательство.
• В случае нарушения Пользователем условий настоящей Политики оставляет за собой право без предупреждения применять к такому Пользователю любые ограничения (в том числе блокировку учетной записи), который распространил запрещенный, аморальный, неприемлемый или нарушающий применимое законодательство Пользовательский Контент, а также ограничить доступ Пользователя к определенным функциям соответствующего Ресурса.
• Оставляет за собой право при обнаружении признаков административного правонарушения или признаков состава преступления в распространённом Пользовательском Контенте передать данные, в том числе копию распространенного Пользовательского Контента, в правоохранительные органы.
• Может изменить Политику в любой момент в одностороннем порядке по своему усмотрению без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции на сайте.

Любой Пользователь или иное заинтересованное лицо, которому стало известно о нарушении Политики, может сообщить об этом Gem Market, направив обращение через чат со службой поддержки Gem Market или по юридическому адресу Gem Market.

ЗАПРЕЩЁННЫЙ К РАЗМЕЩЕНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ КОНТЕНТ
На Ресурсах запрещено размещение следующих видов Пользовательского Контента:
Пропаганда ненависти и вражды, терроризм, экстремизм
Запрещён к публикации контент, направленный на разжигание ненависти и вражды (национальной, расовой, религиозной и любой иной), пропаганду войны, а также контент, содержащий:

• призывы к осуществлению террористической и экстремистской деятельности,
• оправдание терроризма,
• распространение экстремистских материалов.

Недопустимо распространять материалы, содержащие призывы к массовым беспорядкам, участию в массовых (публичных) мероприятиях, проводимых с нарушением установленного порядка.
Оскорбления и агрессия
Не допускается публиковать контент, порочащий честь и достоинство гражданина, направленный на унижение, содержащий оскорбления гражданина или группы граждан.
Запрещён контент, содержащий оскорбления по признакам:

• пола,
• возраста,
• расовой или национальной принадлежности,
• языка,
• профессии,
• места жительства и работы,
• религии,
• политических убеждений,
• внешности,
• иным признакам.

Недопустимы комментарии в унизительной, пренебрежительной, агрессивной манере, а также уничижительные формы обращения, запугивания, призывы к агрессивному преследованию, либо совершение таких действий («буллинг»), скоординированное притеснение, использование нецензурной брани. Запрещено публиковать информацию, подрывающую репутацию гражданина и связанную с публичным обвинением гражданина в совершении преступления.
Запрещено публиковать информацию, содержащую проявления неуважения к:

• обществу,
• государству,
• официальным государственным символам,
• Конституции РФ,
• органам, осуществляющим государственную власть.

К оскорблениям не относятся:
литературные ругательства в адрес товара, других неодушевлённых предметов или ситуации;
личное мнение покупателя о товаре.
Контент сексуального характера, порнография
Любой контент сексуального и эротического содержания, включая порнографию, а также пропаганда порнографии, публичные заявления, касающиеся собственной интимной жизни или интимной жизни другого лица, любые откровенные сообщения, касающиеся как самого автора, так и третьих лиц, предложения с эротическим подтекстом (явные или скрытые) — недопустимы и подлежат удалению. Запрещён контент, в котором демонстрируются интимные части тела, сексуальные сцены. Такие изображения должны быть прикрыты знаками, исключающими полное или чёткое изображение запрещённых частей тела.
Интимные товары демонстрируются исключительно тем совершеннолетним пользователям, которые сами захотели их увидеть. По этой причине, если на видео, фотографии, ином изображении интимного товара демонстрируются интимные части тела, сексуальные сцены, такие изображения должны быть прикрыты знаками, исключающими полное или четкое изображение запрещенных частей тела.
К такому контенту не относятся фотографии или видео:

• товаров категории «18+»;
• на которых видны половые органы животных.

Культ насилия и жестокости, причинение вреда жизни и здоровью
Недопустим контент, пропагандирующий культ насилия, нормализующий или прославляющий жестокость и причинение страданий, содержащий шокирующие сцены, а также призывающий или пропагандирующий причинение вреда жизни и здоровью, в частности:

• изображения насильственной смерти человека или животного, останков человека или животного;
• демонстрация операций, окровавленных ран;
• демонстрация опасных действий, которые могут нанести вред здоровью и жизни человека или животного;
• демонстрация или описание способов и методов причинения физической боли, вреда здоровью человека или животного;
• контент о способах совершения самоубийства, а также призывов к совершению самоубийства;
• контент, пропагандирующий расстройства пищевого поведения.

Посягательства на безопасность несовершеннолетних
Запрещён контент, посягающий на безопасность несовершеннолетних, а также контент, который может вызвать у несовершеннолетних эмоциональное потрясение:

• направленный на склонение или иное вовлечение несовершеннолетних в совершение противоправных и любых иных действий, представляющих угрозу для их жизни и (или) здоровья либо для жизни и (или) здоровья иных лиц;
• отображающий, оправдывающий или пропагандирующий совращение малолетних, сексуализацию несовершеннолетних, наготу несовершеннолетних;
• пропагандирующий жестокость в отношении несовершеннолетних, включая демонстрацию сцен физического или психического насилия в отношении несовершеннолетних.

Нарушение законодательства, совершение преступлений
Запрещается публиковать любой контент, нарушающий действующее законодательство Российской Федерации, используемый для совершения преступлений и правонарушений и направленный на совершение мошеннических и обманных действий, включая, но не ограничиваясь:

• контент о способах, методах разработки, изготовления и использования наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, новых потенциально опасных психоактивных веществ, местах их приобретения, способах и местах культивирования наркосодержащих растений;
• контент с недостоверной общественно значимой информацией, распространяемой под видом достоверных сообщений, которая создает угрозу причинения вреда жизни и (или) здоровью граждан, имуществу, угрозу массового нарушения общественного порядка и (или) общественной безопасности либо угрозу создания помех функционированию или прекращения функционирования объектов жизнеобеспечения, транспортной или социальной инфраструктуры, кредитных организаций, объектов энергетики, промышленности или связи, информационных материалов иностранных агентов и сведений, позволяющих получить доступ к указанным информации или материалам.

Товары, запрещённые к реализации и дистанционной продаже
Запрещено размещать Контент, который содержит предложения о покупке/продаже товаров, запрещённых к реализации или запрещённых к дистанционной продаже, а также рекламу таких товаров.
Ссылки на сайты третьих лиц
Запрещается размещать:

• ссылки на сайты третьих лиц (включая ссылки на социальные сети);
• контент, содержащий вредоносные ссылки или программы;
• предложения о приобретении товаров и услуг за пределами Gem Market;
• тренинги, мастер-классы, семинары и иные подобные мероприятия, кроме тех, которые проводятся Gem Market или третьими лицами, но с разрешения Gem Market.
• К ссылкам на сайты третьих лиц не относятся:
• номера горячих линий, которые начинаются с «8 800»;
• упоминания других брендов при сравнении товаров;
• упоминания других продавцов на Gem Market;
• абстрактные сравнения с другими сервисами и продавцами без упоминания точных названий.

Прочее
Помимо вышеперечисленных ограничений, запрещается также публиковать контент следующего содержания:

• спам;
• сведения о том, как получить необоснованные преимущества на Ресурсах Gem Market, обойти настройки Ресурсов Gem Market или использовать функции Ресурсов Gem Market не по прямому назначению, в том числе прямо не разрешёнными Gem Market способами;
• сбор пожертвований или краудфандинг;
• сообщения, использующие технологии «кликбейта» (cенсационные заголовки для увеличения числа кликов и поощрения распространения материала через Интернет);
• услуги по накрутке «лайков», подписчиков, иных преимуществ:
• в социальных сетях,
• на сайтах,
• в блогах;
• услуги подключения к операторам мобильной связи;
• услуги по замене лицензионного программного обеспечения, а также услуги по нарушению работы, установленных правообладателем средств технической защиты цифровой техники (например, прошивка, Unlock, Jailbreak);
• обсуждение пиратства (например: программы для взлома, генераторы ключей, эмуляторы консолей);
• контент, нарушающий запреты и ограничения, предусмотренные применимым законодательством о выборах и референдумах;
• контент, используемый для разглашения сведений, составляющих государственную или иную специально охраняемую законом тайну;
• контент, содержащий сообщения и материалы иностранных агентов без указания на то, что эти сообщения и материалы созданы и (или) распространены иностранными агентами;
• контент, нарушающий авторские и иные права на интеллектуальную собственность третьих лиц;
• публикация защищённых авторским правом материалов без соответствующего разрешения от правообладателя;
• пользовательский контент о проведении аукционов и лотерей, продаже, рекламе, реферальных ссылках без письменного согласования с Gem Market;
• контент, содержащий любые персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания в соответствии с применимым законодательством (Пользователь обязуется предоставить по запросу Gem Market подтверждение законности размещения таких персональных данных);
• контент, содержащий любую другую запрещенную законом информацию или нарушающую законные права и интересы третьих лиц.

ПРАВИЛА ПУБЛИКАЦИИ ОТЗЫВОВ, КОММЕНТАРИЕВ, ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ
Публикация Отзывов 
Оставлять Отзывы могут только Пользователи, которые приобрели товар и только в отношении такого товара, в течение 180 календарных дней с даты приобретения соответствующего товара (далее по тексту такой Пользователь обозначается как «Клиент»).
Отзывы публикуются после их проверки модератором.
Оставляя Отзывы на Товары, Клиент соглашается с тем, что Gem Market вправе публиковать Отзывы на сторонних ресурсах, а также предоставляет возможность свободного копирования Отзывов другими Пользователями.
Требования к содержанию Отзыва:
4.1. Клиенту следует фокусировать внимание на характеристиках товаров, на которые он оставляет Отзыв. Отзыв будет очень полезен для других Пользователей, если Клиент укажет причину, почему ему понравился или не понравился товар. Размер текста не должен превышать три тысячи знаков с пробелами. Клиент может загрузить не более 10 фотографий формата JPEG и/или PNG и не более 3 видео длительностью до 5 минут.
4.2. Клиент гарантирует, что имущественные права на использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в отзыве (включая текст, рисунки, фотографические изображения, видеоматериалы, товарные знаки и др.) принадлежат ему или используются им на законных основаниях с согласия правообладателя.
Модераторы отклоняют и не публикуют Отзывы следующего содержания:
Содержащие нецензурную лексику.
Негативные отзывы, не содержащие указания на причины, по которым Клиенту не понравился данный товар.
Имеющие целью вступить в дискуссию либо оскорбить других Пользователей.
Содержащие большое количество лексических, орфографических и других ошибок.
Набранные латинскими буквами.
Содержащие материалы рекламного характера (в том числе номера телефонов, адреса, ссылки на другие сайты, изображения и видеоматериалы об иных товарах).
Исключения:
номера горячих линий, которые начинаются с «8 800»;
упоминания других брендов при сравнении товаров;
упоминания других продавцов на Gem Market;
абстрактные сравнения с другими сервисами и продавцами без упоминания точных названий.
Содержащие просьбы найти какой-либо фильм, книгу, CD или другой товар.
Содержащие любой другой посторонний текст, изображения, видеоматериалы, не связанные с комментируемым товаром.
Содержащие материалы с других сайтов или из средств массовой информации.
Отзывы на различные товары, выполненные по одинаковым текстовым шаблонам.
Содержащие информацию (в том числе о способах использования товара), которая может повлечь причинение вреда здоровью и развитию третьих лиц.
Gem Market не несёт ответственности за содержание опубликованных Отзывов, так как они выражают мнение Пользователей и могут не соответствовать мнению сотрудников Gem Market.
Gem Market принимает все разумные меры для того, чтобы не допустить размещение Отзывов, содержащих результаты интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, без разрешения правообладателей. Вместе с тем, в случае отсутствия соответствующей информации от правообладателя Gem Market не знает и не может знать о том, что использование результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации, содержащихся в Отзывах, является неправомерным.
Если правообладатель выявил факт размещения в Отзыве принадлежащих ему результатов интеллектуальной деятельности или средств индивидуализации без соответствующего разрешения, он должен направить на электронный адрес  support@gemmarket.ru письменное заявление с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети интернет, по которому размещен Отзыв. Gem Market рассмотрит заявление в порядке, предусмотренном применимым законодательством.
Срок проверки и публикации Отзыва — до 7 рабочих дней.
В случае выявления Отзыва, не соответствующего настоящей Политике, срок проверки последующих Отзывов Клиента может быть увеличен на неопределённый срок.
Gem Market оставляет за собой право удалить любой Отзыв в любое время без объяснения причин и без предварительного согласования с автором Отзыва.
Продавцам запрещено положительно оценивать свой товар и/или себя как Продавца и/или отрицательно оценивать аналогичный товар, реализуемый другими Продавцами, и/или деятельность Продавцов-конкурентов. Gem Market оставляет за собой право самостоятельно выявлять такие случаи, в том числе на основании косвенных доказательств, снимать такие Отзывы с публикации и/или вовсе запретить соответствующему Продавцу оставлять Отзывы.
Клиент может публиковать Отзывы как анонимно. Если Клиент публикует Отзыв не анонимно, то он самостоятельно, без участия или согласования Gem Market, раскрывает такие данные неопределенному кругу лиц.
Отзыв передаётся в службу поддержки Gem Market, если в нём Клиент сообщил, что:
получил не все части товара;
товар повреждён;
товар отличается от заказанного: не совпадает модель, объёмно-весовые характеристики и пр.;
у товара истёк срок годности;
товар сломан и его нельзя использовать.
Публикация Комментариев к Отзывам 
Публикация Комментариев происходит по правилам публикации Отзывов, как они определены выше, если иное не предусмотрено в настоящем разделе.
Оставлять Комментарии могут любые Пользователи независимо от того, заказывали ли они Товар.
Содержание Комментария должно быть непосредственно связано с товаром, к Отзыву на который Пользователь оставляет Комментарий.
Срок проверки и публикации Комментария — до 30 календарных дней.
Отклоняются модератором и не подлежат публикации Комментарии, не соответствующие настоящей Политике.
Публикация Вопросов и Ответов
1. Публикация Вопросов и Ответов происходит по правилам публикации Отзывов как они определены выше, если иное не предусмотрено в настоящем разделе.
2. Задавать Вопросы могут любые Пользователи, а отвечать на них могут только Клиенты и в отношении тех товаров, которые были приобретены такими Клиентами.
3. Задающему Вопрос Пользователю следует фокусировать внимание на товаре, на странице которого он находится, а также задавать вопросы только о товаре, его свойствах, характеристиках и особенностях эксплуатации.
4. Отклоняются модератором и не подлежат публикации:
Вопросы, не требующие ответа;
неинформативные или не относящиеся к товару Вопросы и Ответы;
Вопросы и Ответы, не соответствующие настоящей Политике.
Контент, размещаемый Gem Market с разрешения Пользователя 
Если Gem Market размещает (предоставляет техническую возможность по размещению) Контент, который предоставляется Пользователем (например, в формате экспертного мнения) или содержание которого в значительной мере определяется Пользователем или при его участии (например, интервью или сессия «вопрос-ответ» с таким Пользователем), применяются следующие правила:

• Направление Контента в адрес Gem Market посредством любых средств связи считается согласием Пользователя на его дальнейшую публикацию/размещение на Ресурсах в соответствии с условиями и правилами настоящей Политики.
• Пользователь соглашается и признаёт, что Gem Market, как до, так и после публикации, по своему усмотрению может вносить изменения, сокращения, перерабатывать Пользовательский контент полностью или в части, компилировать его с другими материалами (включая Контент третьих лиц или Контент Gem Market), использовать его любым не противоречащим применимому законодательству способом, в том числе анонимно, т.е. без указания на Пользователя как автора, интервьюируемого, эксперта и т.д., если стороны прямо не согласовали иное.
• Если такой Контент содержит какие-либо персональные данные третьих лиц, то Пользователь настоящим заверяет Gem Market, что имеются действующие согласия таких третьих лиц или иные законные основания на размещение их персональных данных в составе Контента на Ресурсах. Пользователь также обязуется предоставить по запросу Gem Market подтверждение законности размещения таких персональных данных в составе Контента.
• Если Gem Market размещает (предоставляет техническую возможность по размещению) Контент не анонимно, то Пользователь соглашается и признаёт, что указание на него как на автора, интервьюируемого, эксперта, сотрудника/представителя определённого юридического лица и т.д. осуществляется исключительно в соответствии с предоставленным им Gem Market данными, и такие данные не нарушают права (в частности, личные неимущественные права) третьих лиц и обязательства Пользователя. Предоставляя свои данные Gem Market для размещения в составе Пользовательского Контента, Пользователь самостоятельно и без согласования Gem Market раскрывает такие данные неопределённому кругу лиц и гарантирует их достоверность.
• Направляя Контент, Пользователь предоставляет Gem Market бессрочное, безвозмездное согласие на использование Контента любым не запрещённым законом способом на территории всего мира, в том числе, но не ограничиваясь, путём размещения на Ресурсах Gem Market.
• Направление Контента означает предоставление Пользователем Gem Market гарантий, что такой Контент/его публикация на Ресурсах соответствует применимому законодательству, не нарушает прав и законных интересов третьих лиц, не порочит честь, достоинство и деловую репутацию, не нарушает каким-либо образом права на Объекты интеллектуальной собственности и права в отношении нематериальных благ третьих лиц, свободен от каких-либо обременений/прав третьих лиц, которые могли бы препятствовать Gem Market в их использовании и стать основанием для предъявления каких-либо требований, включая, но ограничиваясь этим, претензии, судебные иски, предписания.
• Направляя Контент, Пользователь заверяет Gem Market, что ему неизвестно о каких-либо фактах, которые могут быть законным и правомерным основанием для обращения с иском, жалобой или какой-либо иной претензией к Gem Market из-за нарушения интеллектуальных, личных неимущественных или иных прав третьих лиц в связи с использованием Контента. Если использование Gem Market Контента явилось основанием для предъявления к нему претензий, исков и/или предписаний со стороны государственных органов и/или третьих лиц (но не ограничиваясь указанным), связанных с нарушением применимого законодательства либо нарушения прав третьих лиц, в частности, прав в отношении объектов интеллектуальной собственности, Пользователь обязуется незамедлительно по требованию Gem Market предоставить последнему всю необходимую информацию, содействовать Gem Market в урегулировании спора.

В случае нарушения каких-либо гарантий и/или заверений, предусмотренных в Политике, Пользователь обязуется компенсировать Gem Market все убытки, связанные с предъявлением к Gem Market претензий третьих лиц в связи с использованием Контента.