Пользовательское соглашение

1. Основные понятия

1.1. Маркетплейс «МС Агент» – интернет-ресурс, состоящий из совокупности программ для ЭВМ, информационно-справочной базы данных и иных функциональных элементов, постоянно размещённый на доменном имени https://gemmarket.ru, а также мобильное приложение, с помощью которых пользователю предлагается ознакомиться с товарами и предложениями продавцов (изготовителей) о заключении договора купли-продажи товара, с иной информацией о товарах и продавца, а также оформить заказ таких товаров (далее также «Сайт»).

1.2. Оператор Маркетплейса – владелец сайта/администратор доменного имени https://gemmarket.ru и одноимённого мобильного приложения, ООО «МС АГЕНТ», Юр. адрес: 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр.1, эт. 3, пом. 17, ИНН 7751240898, КПП 775101001, ОГРН 1227700834910.

1.3. Пользователь – физическое лицо, просматривающее и использующее сайт и/или мобильное приложение Маркетплейса (пользователь сайта https://gemmarket.ru), принимающее условия настоящего соглашения по использованию сайта/мобильного приложения, а также желающее оформить либо оформившее заказ товаров из каталога (базы данных) Маркетплейса для собственных личных нужд.

1.4. Продавец – организация или индивидуальный предприниматель, реализующие товары, представленные в каталоге (базе данных) Маркетплейса. Фирменное наименование, адрес, режим работы и регистрационные данные Продавцов размещаются в специальном разделе Маркетплейса.

1.5. Платежный агент – ООО «МС АГЕНТ», Юр. адрес: 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр.1, эт. 3, пом. 17, ИНН 7751240898, КПП 775101001, ОГРН 1227700834910. Лицо, осуществляющее комплекс действий по приему и перечислению безналичных платежей от Заказчиков, Пользователей, Клиентов, принятых через онлайн-кассу Платежного агента, размещенную на сайте и в мобильном приложении. 

2. Общие положения

2.1. Предметом настоящего Пользовательского соглашения сайта https://gemmarket.ru являются отношения между Оператором Маркетплейса и Пользователем (совместно далее «Стороны»), возникающие при предоставлении доступа к Маркетплейсу и/или мобильному приложению Маркетплейса и его функционалу на указанных в настоящем документе условиях.

2.2. Настоящее Пользовательское соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Оператором Маркетплейса.

2.3. Пользовательское соглашение может быть изменено и/или дополнено Оператором Маркетплейса в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления. Настоящее Пользовательское соглашение является открытым и общедоступным документом, действующая редакция которого размещена на сайте Маркетплейса по адресу: https://gemmarket.ru

2.4. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Пользовательским соглашением до начала использования Маркетплейса. Факт регистрации, использования любых функций, программных возможностей, материалов и информации Маркетплейса, а также простой просмотр сайта или приложения Маркетплейса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения.

В случае несогласия Пользователя с какими-либо из положений Пользовательского соглашения (в том числе с их последующими изменениями), Пользователь обязан прекратить использование Маркетплейса.

2.5. Функционал Маркетплейса предоставляется Пользователю бесплатно, если специально не указано иное. Предоставление отдельных услуг/функционала Маркетплейса регулируется специальными договорами и/или правилами.

3. Регистрация Пользователя

3.1. Для того, чтобы воспользоваться определённым функционалом Маркетплейса и/или для осуществления заказа товаров, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учётная запись (профиль, личный кабинет). Доступ к профилю осуществляется по уникальным логину и паролю, заданным самим Пользователем.

3.2. Регистрируясь на Маркетплейсе, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и полностью дееспособным физическим лицом, правоспособным и/или уполномоченным Покупателем на совершение любых действий, связанных с использованием Маркетплейса, его функционала и сервисов, осуществление заказа товаров, а также на заключение соглашений и договоров с Маркетплейсом и/или Продавцом.

3.3. Пользователь может пройти процедуру регистрации одним из следующих способов:

совершить ряд последовательных действий по заполнению регистрационного бланка в электронной форме, в результате которых зарегистрированный Пользователь получает доступ к личному кабинету (профилю) для осуществления доступа к возможностям Маркетплейса, доступ к которым предоставляется Пользователю через единый профиль (личный кабинет);
совершить ряд последовательных действий для заказа товаров, предлагаемых на Маркетплейсе: выбрать товар в каталоге, нажать кнопку «Заказать» (или иную кнопку, предусмотренную функционалом Маркетплейса), а после автоматического перехода на страницу заказа ввести данные, задать уникальный пароль доступа и заполнить иные разделы регистрационного бланка.

3.4. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в электронном регистрационном бланке, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Оператора Маркетплейса есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Оператор Маркетплейса имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании Маркетплейса (либо его отдельных функций).

3.5. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к профилю Маркетплейса, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Маркетплейса под учётной записью Пользователя (профилем), включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учётной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях. При этом все действия в рамках или с использованием Маркетплейса под учётной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь, в порядке, предусмотренном п. 3.5., уведомил Оператора Маркетплейса о несанкционированном доступе к функционалу Маркетплейса с использованием учётной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к профилю Маркетплейса.

3.6. Пользователь обязан немедленно уведомить Оператора Маркетплейса о любом случае несанкционированного доступа к Маркетплейсу с использованием учётной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учётной записи. В целях безопасности Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы своего профиля (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии использования Маркетплейса. Оператор Маркетплейса не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Пользовательского соглашения.

3.7. Пользователь вправе в любой момент удалить свой профиль на Маркетплейсе. Удаление профиля влечёт прекращение доступа к определённым функциям Маркетплейса, доступ к которым осуществлялся Пользователем через учётную запись.

3.8. В независимости от удаления своей учетной записи на Маркетплейсе все обязательства Пользователя и/или уполномочившего его Покупателя по отношении к Маркетплейсу и/или продавцу, в том числе действующие заказы, осуществлённые посредством функционала Сайта, остаются в силе до полного своего исполнения Пользователем и/или уполномочившим его Покупателем, если Маркетплейс прямо не освободил Пользователя и/или уполномочившего его Покупателя от данных обязательств.

3.9. Персональная информация Пользователя:

3.9.1. В процессе использования Маркетплейса и его функционала (в том числе при регистрации, редактировании учётной записи, оформлении заказа на какие-либо товары посредством функционала сайта и/или мобильного приложения, но не ограничиваясь выше перечисленным), Пользователь самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении Оператору Маркетплейса сведений о себе для целей исполнения Пользовательского соглашения и соответствующих договоров и соглашений, заключенных между Оператором Маркетплейса и Пользователем и/или уполномочившим его Покупателем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством, а также всех иных уже существующих или заключенных в будущем соглашений и договоров между Оператором Маркетплейса и Пользователем, а также настоящим заявляет о своем согласии на обработку Оператором Маркетплейса персональных и иных данных Пользователя, их передачу для обработки третьим лицам, действующим по поручению Оператора Маркетплейса, в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь ниже перечисленным: предоставления консультационной поддержки Пользователям в связи с использованием сайта и/или мобильного приложения, получения статистических и аналитических данных для улучшения функционирования Маркетплейса, получения информационных и/или рекламных сообщений Маркетплейса, предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований применимого законодательства. Оператор Маркетплейса принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от несанкционированного доступа третьих лиц.

3.9.2. Оператор Маркетплейса по поручению Пользователя и/или уполномочившего его Покупателя и в целях исполнения Заказов предоставляет Продавцам контактные данные в следующем объёме и в следующих случаях для их обработки в указанных ниже целях:

• для целей подтверждения и/или исполнения Заказа Оператор Маркетплейса передаёт Продавцу имя, а также фамилию и отчество (если было указано), номер телефона, адрес электронной почты Пользователя, информацию о способе доставки товара (также фамилию, имя, отчество, адрес доставки и номер телефона получателя товара, если получатель товара отличается от Покупателя), информацию о способе и состоянии оплаты товара;
• в случае получения требования о возврате товара, заказанного через Маркетплейс, в целях рассмотрения требований и возврате и осуществления возврата Оператор Маркетплейса передаёт Продавцу копию соответствующего требования;
• в случае получения любых заявлений, отзывов, претензий, жалоб, сообщений или документов (далее – обращения), адресованных Продавцу, Оператор Маркетплейса передаёт Продавцу такие обращения в целях подготовки ответа и принятия необходимых мер – не более чем в объёме, полученном Оператором Маркетплейса.

3.9.3. Оператор Маркетплейса собирает и хранит только ту информацию, которая необходима для предоставления функций Маркетплейса и исполнения заказов товаров, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определенного законом срока. Оператор Маркетплейса хранит персональную информацию Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

3.9.4. Сообщая Оператору Маркетплейса свой e-mail и номер телефона, Пользователь даёт согласие на использование указанных средств связи Оператором Маркетплейса и Продавцами в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Оператора Маркетплейса и/или Продавцов, о статусе обработки заказа, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением заказа Пользователя.

4. Правила заказа товаров

4.1. На Маркетплейсе Пользователям доступна база данных, которая представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах/услугах, предназначенную для потенциальных покупателей товаров/услуг. Информация о товарах/услугах, представленная на Маркетплейсе, основана на информации, предоставленной Продавцами.

4.2. На Маркетплейсе Пользователям и предоставляется возможность оформления заказа товара Продавцов (ранее и далее – «заказ»). Оформляя заказ товаров/услуг Пользователь соглашается с условиями, изложенными в настоящем соглашениями и с условиями заказа и доставки соответствующего Продавца, которые указываются в карточках товаров.

4.3. Оформление Заказа означает выражение Пользователем намерения заключить договор купли-продажи с определенным Продавцом в отношении выбранного товара. Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Оператором Маркетплейса.

4.4. При оформлении Заказа Пользователь должен предоставить достоверные данные о своей личности и способах связи. Пользователь принимает на себя все риски, включая риск неисполнения либо ненадлежащего исполнения Заказа, в случае указания Пользователем неверных данных.

4.5. Оператор Маркетплейса передаёт Продавцу предоставленную Пользователем информацию о Заказе, необходимую для заключения договора купли-продажи между Пользователем и Продавцом. Все права и обязанности по предложению заключить договор и непосредственно по договору купли-продажи с Пользователем возникают у Продавца.

4.6. Оператор Маркетплейса оказывает Пользователю информационную поддержку при оформлении Заказа и его выполнении Продавцом. Оформляя Заказ, Пользователь соглашается на получение информационных сообщений от Оператора Маркетплейса или Продавца и (или) службы доставки и (или) контакт-центра, например, электронных писем, сообщений, отправленных посредством функционала мобильного приложения, SMS-сообщений и сообщений по иным каналам связи, указанным Пользователем, с информацией об обработке Заказа.

4.7. Информация о Заказах доступна Пользователю в личном кабинете Пользователя на платформе Маркетплейса. Пользователь может изменить или отменить Заказ согласно условиям заказа и доставки.

4.8. Если Пользователь неоднократно отменяет Заказы, отказывается принять товар надлежащего качества либо совершает нарушения Пользовательского соглашения или иных положений, опубликованных на Маркетплейсе, Оператор Маркетплейса вправе в одностороннем порядке изменить для такого Пользователя условия использования функционала Маркетплейса.

5. Дополнительный функционал

5.1. Оператор Маркетплейса может предлагать и предоставлять Пользователю дополнительные функциональные возможности, описание и условия предоставления которых доводится до сведения Пользователя через Личный кабинет.

6. Ограничение ответственности

6.1. Оператор Маркетплейса не несёт ответственность за действия (бездействие) Продавцов, скорость подтверждения/корректировки Заказа или заключения договора, качество и свойства предлагаемых Продавцами товаров/услуг, полноту и достоверность информации о товарах/услугах, которую Продавцы предоставляют для размещения на Маркетплейсе. Любые претензии и обращения, связанные с качеством товаров/услуг и/или обязанностями Продавца перед Пользователем, поступившие в адрес Оператора Маркетплейса от Пользователя или иных лиц, будут перенаправлены соответствующему Продавцу.

6.2. Ни при каких обстоятельствах Оператор Маркетплейса не несёт ответственность перед Пользователем или любыми третьими лицами за любой прямой, косвенный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванные в связи с использованием Маркетплейса.

6.3. Оператор Маркетплейса не принимает на себя никакой ответственности, в том числе за соответствие Маркетплейса или работы или товаров Продавца требованиям и ожиданиям Пользователя.

6.4. Оператор Маркетплейса предоставляет Пользователям доступ к Маркетплейсу и поддерживает его надлежащее функционирование, оперативно восстанавливает его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Однако Оператор Маркетплейса не предоставляет гарантий бесперебойной работы Маркетплейса и соблюдения каких-либо сроков передачи информации о Заказе Продавцу или восстановления работоспособности Маркетплейса в случае перерывов в работе. Оператор Маркетплейса принимает необходимые меры в целях обеспечения Пользователям/Покупателям качественного сервиса, в том числе во время технических перерывов в работе Маркетплейса. Обо всех возникших технических сбоях и ошибках системы должно быть сообщено по адресу электронной почты технической поддержки Маркетплейса.

7. Иные положения

7.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Пользовательским соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Пользовательским соглашением, разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, по нормам российского права.

7.2. Пользователь и Оператор Маркетплейса будут пытаться решить все возникшие между ними споры и разногласия путём переговоров. В случае невозможности разрешить споры и разногласия путём переговоров они подлежат рассмотрению в соответствующем суде по месту нахождения Оператора Маркетплейса.

7.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя, он вправе обратиться в Маркетплейс или к Продавцу через обращения в Личном кабинете или иным доступным способом. Информация о Продавце размещается на сайте Маркетплейса.

7.4. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Пользовательского соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Пользовательского соглашения.

ООО «МС АГЕНТ»
Юр. адрес: 108813, г. Москва, г. Московский, ул. Солнечная, д. 3А, стр.1, эт. 3, пом. 17
ИНН 7751240898, КПП 775101001
ОГРН 1227700834910

р/с 40702810302370014717
в АО «АЛЬФА-БАНК»
к/с 30101810200000000593
БИК 044525593